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隨著AI技術的快速發(fā)展，許多重復性的設計工作，如圖形用戶界面設計和用戶交互設計，正逐漸被自動化工具所取代。這一變革對于設計師而言，既是機遇也是挑戰(zhàn)。
IXDC有幸采訪到有贊科技創(chuàng)始人兼CEO朱寧（白鴉）先生，他就如何在沒有GUI界面的情況下提供易于理解的用戶體驗，以及如何在AI主導的設計流程中保持界面的獨特性和創(chuàng)新性等話題，進行深入的探討和分享。
您提到用戶體驗設計能力將被AI工具普及，您認為這對傳統(tǒng)設計師角色意味著什么？是威脅還是機遇？
這并不是單純關于用戶體驗設計能力的問題。因為用戶體驗設計是一個極其寬廣且深厚的概念，它涵蓋了產(chǎn)品本身的定義、產(chǎn)品與用戶之間的互動、客戶情緒的設計、界面設計等多個方面。這個概念太過寬泛，以至于難以簡單地進行概括。在初期階段，用戶體驗設計可能更多地聚焦于圖形用戶界面的設計。而隨著技術的發(fā)展，我預計會有AI工具逐漸自動化完成這部分工作。慢慢地，除了圖形用戶界面設計，用戶交互設計等其他重復性的設計工作也可能由AI工具來自動化完成。這大概是我對這個領域未來發(fā)展趨勢的一個基本看法。至于談到機遇和威脅，我認為這更多地取決于我們的心態(tài)。因為用戶體驗設計所涉及的領域廣泛且復雜，既有機會也有挑戰(zhàn)。關鍵在于我們?nèi)绾伟盐者@些機遇，如何面對并克服這些威脅，而這都取決于我們的心態(tài)和應對策略。
您如何看待AI時代用戶界面設計的變化和挑戰(zhàn)？
自蘋果引入GUI（圖形用戶界面）以來，無論是面向消費者的To C還是企業(yè)的To B軟件產(chǎn)品，都遵循著一種開發(fā)模式：先細化用戶任務并美化、設計每個任務的用戶界面，然后設計導航地圖將這些界面連接起來。但隨著軟件功能增強和用戶需求提升，產(chǎn)品變得復雜，導航地圖易讓用戶迷失。此時，AI的重要性凸顯，它能理解用戶意圖，快速引導用戶到所需界面和任務節(jié)點，直接給出易理解的結果。AI使下一代產(chǎn)品體驗更出色。不過，AI應用也面臨挑戰(zhàn)，有時仍需GUI界面來輔助理解，如生成經(jīng)營報告時，AI雖能自動化執(zhí)行，但當前只能提供文字加圖片的混排，閱讀體驗不佳。最好是有圖形界面，包含分類信息、圖表等。但AI在生成報告時未經(jīng)歷美化設計過程，無法自動生成這樣的界面。因此，我們正開發(fā)新引擎，能自動將圖文內(nèi)容轉化為用戶界面，繞過傳統(tǒng)生成過程。這個領域充滿挑戰(zhàn)和機遇。
中國用戶體驗行業(yè)發(fā)展的十幾年里，你覺得有哪些變化？
過去十幾年，中國用戶體驗行業(yè)有兩大變化。一是企業(yè)家和業(yè)務負責人越來越重視用戶體驗，從過去關注流量和內(nèi)容轉變?yōu)楝F(xiàn)在強調(diào)用戶體驗的改善，這是思想上的根本轉變。二是產(chǎn)品研發(fā)流程發(fā)生了顯著變化，現(xiàn)在團隊中不僅有設計師和研究人員，還有眾多技術人員，導致崗位增多、流程冗長、成本上升、效率下降。但這預示著未來發(fā)展趨勢，AI工具將替代重復性任務，釋放創(chuàng)造力人才，使產(chǎn)品研發(fā)更高效靈活，推動用戶體驗進一步提升。
您如何處理設計創(chuàng)新與商業(yè)需求之間的平衡？
當年我們在進行產(chǎn)品設計時，或許也曾有過類似的疑惑。但隨著我逐漸承擔起商業(yè)運營和公司經(jīng)營的責任，我越來越深刻地感受到，在這個領域里，所謂的平衡可能并不存在。無論是產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新，還是技術創(chuàng)新，它們本質(zhì)上都是各種形式的模式創(chuàng)新，旨在提升為用戶創(chuàng)造價值的效率以及企業(yè)獲取價值的效率。因此，所有這些創(chuàng)新最終都要服務于那個能夠高效實現(xiàn)價值轉換的業(yè)務模式。
您對于設計師在AI時代的職業(yè)發(fā)展有何建議？
我認為，不僅設計師如此，我們每個人在日常中內(nèi)心深處都厭煩那些低效、無意義的重復性勞動。對于每個崗位的人來說，特別是界面設計師，他們需要投入更多精力和時間拓寬自己的能力邊界。這意味著要么深入業(yè)務，成為業(yè)務的整體規(guī)劃者和愿景描繪者；要么深入理解技術，助力業(yè)務快速實現(xiàn)產(chǎn)品設計。如果只是局限于重復性勞動的界面設計，職業(yè)前景無疑會越來越狹窄。因此，每個角色的能力都應不斷拓寬，最終我們都將成為這個世界的價值創(chuàng)造者和創(chuàng)新的展現(xiàn)者，而非僅僅從事重復性勞動的“搬磚工人”。
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機構簡介
朱寧（白鴉），中國用戶體驗設計先驅(qū)，深耕企業(yè)服務、電商、社區(qū)及AI領域。作為有贊創(chuàng)始人，他引領公司成為微信生態(tài)SaaS領軍者，賦能數(shù)百萬商家，革新電商格局。曾任支付寶、百度首席產(chǎn)品設計師，展現(xiàn)卓越設計領導力。兼任UCDChina發(fā)起人等多職，推動行業(yè)交流與發(fā)展。其創(chuàng)業(yè)成就與貢獻，贏得中國互聯(lián)網(wǎng)杰出創(chuàng)業(yè)者美譽。
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