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在数字化时代下打造新型零售体验

1 課時 時長:19:13

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內(nèi)容介紹

自1965年成立以來,Gensler服務范圍涵蓋全球的辦公空間、生活方式、社區(qū)、醫(yī)療等29個實踐領域。堅持“設計,讓世界更美好“的使命,通過融合多元化的想法與創(chuàng)意、研究與創(chuàng)新、共同的價值觀以及One-Firm Firm(全球一體化企業(yè))的文化,致力于在應對世界性挑戰(zhàn)的同時為社區(qū)發(fā)展帶來深遠的影響。

而未來零售行業(yè)將主要聚焦體驗營造和社交空間設計。而這其中的關鍵在于創(chuàng)造一個秉持‘數(shù)字為先’理念的多感官生態(tài)系統(tǒng),讓消費者能夠切身感受到現(xiàn)實世界與數(shù)字世界之間源源不斷的信息流。在Gensler,我們看到了基于環(huán)境心理學的設計趨勢,這無疑將會改變未來的零售體驗。

數(shù)字化內(nèi)容能夠深刻影響人們對場所和空間的感知。而新一波沉浸式數(shù)字體驗將借助新興研究來實現(xiàn)更具針對性的微妙效果,尤其是在面向公眾的領域和側(cè)重文化的機構。通過將數(shù)字用戶旅程(digital user journey)納入核心規(guī)劃,數(shù)字總體規(guī)劃正在實現(xiàn)真正意義上的多渠道用戶參與,并在零售空間決策最終敲定之前尋找提升空間。

基于以上背景,本次演講也將從集度ROBOVERSE三里屯體驗中心等多個Gensler的零售案例出發(fā)。在集度三里屯ROBOVERSE體驗中心,數(shù)字元素、未來美學、可調(diào)整空間和交互式元宇宙無不反映集度品牌的精神和前瞻性思維。這在北京乃至中國打造出了真正獨一無二的體驗,為釋放零售空間可能性樹立了新標準。參觀者可以通過對外出售的配件探索集度倡導的生活方式,將ROBOVERSE引入到用戶的日常生活當中。而這些空間內(nèi)的陳設是集度數(shù)字未來愿景的技術延伸。

日益普及的大眾藝術與科技展覽不斷予人啟迪,促使相關行業(yè)重新思考如何將空間打造為一個互動式信息平臺,引起參觀者的興趣和回訪。而嵌入式自動化、人工智能和機器人技術正在淡化實體世界與數(shù)字世界之間的界限,而零售品牌正加大對先進規(guī)劃和原型設計的投入,以更好地了解客戶和員工將如何與這些科技建立聯(lián)系,同時,實時數(shù)據(jù)和分析也能夠幫助他們及時跟蹤績效,并收集終端用戶的反饋意見,從而持續(xù)提升績效。


聽課獲益

1、提升對于數(shù)字化內(nèi)容的理解與應用
2、增加有關新型零售體驗的認識
3、進一步了解如何打造一個互動式信息平臺,實現(xiàn)多渠道用戶參與


作品案例

榮耀LIFE店 | 太原

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榮耀LIFE店 | 太原

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榮耀LIFE | 太原

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集度ROBOVERSE三里屯體驗中心 | 北京

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集度ROBOVERSE三里屯體驗中心 | 北京

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集度ROBOVERSE三里屯體驗中心 | 北京

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集度ROBOVERSE三里屯體驗中心 | 北京

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機構簡介

張景翔

張景翔

Gensler

大中華區(qū)零售負責人及工作室總監(jiān)

擁有18年專業(yè)經(jīng)驗,作為Gensler上海辦公室的亞洲零售設計專業(yè)負責人和工作室總監(jiān),Richard參與負責了國際知名零售商包括上海及東京的星巴克臻選烘焙工坊、凱迪拉克、The North Face、聯(lián)想、Diesel和微軟等在內(nèi)的各種類型的高端零售項目設計。

憑借多年的經(jīng)驗,Richard非常重視全球和本地零售客戶原型店和戰(zhàn)略規(guī)劃階段的設計,這對于發(fā)展Gensler的亞洲商業(yè)零售設計至關重要。 他還在亞洲不同的區(qū)域零售活動中發(fā)表演講并參與相關的調(diào)查研究,如在“Shopping the Globe”等重點關注新興市場的零售商業(yè) 機會的演講以及在Gensler的“品牌參與度調(diào)查”等研究項目中挖掘品牌的情感力量。 通過在中國和整個亞洲地區(qū)的復雜項目經(jīng)驗指導客戶,體現(xiàn)了他無可挑剔的領導力和跨文化溝通能力。

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