2017IXDC大會期間,Google美國總部VR&AR用研團隊負責人張晶華(點擊查看演講Google Daydream的虛擬現(xiàn)實設計思考)接受了我們的專訪,她結(jié)合工作經(jīng)驗與實際案例,為我們介紹了VR和AR的關(guān)注點和其在用戶研究上的創(chuàng)新點,并為想要轉(zhuǎn)型從事3D體驗設計的設計師提出了建議。
重點獲益
· 了解VR、AR的區(qū)別與聯(lián)系
· 了解VR、AR設計在用戶研究方法上有何創(chuàng)新
· 了解想要轉(zhuǎn)向VR、AR體驗設計的設計師應具備什么素質(zhì)
精彩實錄
VR與AR的區(qū)別與聯(lián)系
從字面來說,一個是虛擬現(xiàn)實,一個是增強現(xiàn)實。虛擬現(xiàn)實是你看到的東西都不是真實的,通過在你眼前進行投影造成臨場感的假象,和真實社會沒有關(guān)系。增強現(xiàn)實是在現(xiàn)實基礎(chǔ)上疊加,現(xiàn)實作為基礎(chǔ)和背景,上面再加一層信息,所以叫增強現(xiàn)實。這兩者都需要考慮的共同點是怎么能讓用戶覺得真實,比如虛擬現(xiàn)實如果和真實現(xiàn)實沒有聯(lián)系,全靠投影怎么讓人覺得真實。增強現(xiàn)實在上面加的一層有多真實、貼切和有用也需要考慮。所以共同點都是怎么能夠把現(xiàn)實或者看到的東西變得更有用,使它對于人、用戶來說更有價值。
VR和AR都屬于全新領(lǐng)域,關(guān)注點非常多。比如怎么增強臨場感和沉浸感,虛擬現(xiàn)實純粹靠投影,怎么覺得真實、在這個環(huán)境里覺得舒服,不出框不出跳,這非常重要。比方說把用戶放在這個沙發(fā)上,放沒放對,是放在了靠背、扶手還是位置上都要讓用戶有感覺,設計身體要多真實,這都是需要設計師掌握的問題。這在手機和電腦設計上都是不存在的。虛擬現(xiàn)實里看多少距離的投影舒服或讓用戶更有沉浸感,這些都沒有定論,都要大量用戶研究才能得到經(jīng)驗。
VR、AR在用戶研究上的創(chuàng)新
無論是做手機設計還是VR,用研方法都可以創(chuàng)新。主要區(qū)別點是做用戶研究的點比以前多多了。虛擬現(xiàn)實研究有很多點大家都不知道,比如頭暈問題需要渲染解決,就要了解人本身的特點,比如延遲卡頓對人的影響這些都要通過用戶研究來做的。雖然VR并不是很新的行業(yè),但做到消費者級別的研究真的沒有多少。另外,在VR、AR姿勢定義上也有很多研究地方。其他比較有意思的點比如無界面操作,它是比較開放的難題,VR在你眼前投影投一米還是兩米最好,沒有界限這個畫面可以很大,視覺高低怎樣合適,這些都是新的領(lǐng)域。
我們?nèi)ビ脩艏依飬⒂^訪談了解VR在生活的應用,有兩點比較有意思。第一,大家對虛擬現(xiàn)實的理解不多,就會有很多有時候甚至超過了我們現(xiàn)在技術(shù)能夠達到的、非常有意思的渴求,但它屬于虛擬現(xiàn)實一部分,就會被提出,我們就會了解到原來大家是這么理解和認識的。還有一些點,我們希望人在虛擬現(xiàn)實能像現(xiàn)實里一樣的交互,可以走動,可以揮動雙臂,但有的時候家庭條件并不具備。所以發(fā)現(xiàn)一些安全性問題,當時并沒有想到有凳子怎么辦。虛擬現(xiàn)實有很多需要解決的問題,非常高興大家還是充滿了興趣和希望。
設計師如何轉(zhuǎn)向VR、AR體驗設計
從概念上應該能夠區(qū)分2D和3D之間的區(qū)別,有太多設計師平面做的非常好,但做3D設計師就失去了感覺,所以建立起一個基本上對3D和360℃的基本設計素養(yǎng)是很重要的事情。第二是設計工具,像Unity 3D工具的使用可以慢慢建立。第三,對于沉浸感起到幫助的其他工具,比如3D聲音設計汽車從遠到近地從右側(cè)過去的情況,同時的兩個不同頻道怎么疊加轉(zhuǎn)換場景,這些是以前2D設計不需要但在真實環(huán)境里必須考慮的問題。所以慢慢學習。
虛擬現(xiàn)實具有很好的教育作用,比如在虛擬現(xiàn)實上先學會開車、換輪胎、刷房子,這是非常好的學習培訓工具,但這個過程中也有許多是需要設計師引導的。有兩個實例:第一個,用戶嘗試賽車app開得特別上癮,之后給我們打電話說在回家開車過程中覺得超速很正常,他已經(jīng)非常習慣超速的感覺,這很危險。在虛擬現(xiàn)實里的一些體驗,在現(xiàn)實生活中不一定都是應該的,怎么把握這個邊界真的取決于設計師,可以在設計過程中提醒一下這只限于在虛擬世界里,回到現(xiàn)實要注意不能模仿。第二個是騷擾問題,我們在做實驗的時候用人物動畫代替?zhèn)€人,最開始看到有女性角色在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中被騷擾欺負,之后“她”就被換成中性或者機器人的頭像,因為虛擬現(xiàn)實里社會法則道德標準不一定被很嚴格地執(zhí)行。所以這種情況下設計師有一定的責任,用戶規(guī)則也需要設立,社會怎么教育用戶都需要考慮。我們一方面激發(fā)大家的想象力和創(chuàng)造力,一方面還要讓用戶謹記和遵守規(guī)范,設計師的確有這樣的作用。
適合人群
· 體驗設計師
· 用戶研究員
· 企業(yè)管理者、創(chuàng)業(yè)者、投資者
· 設計學生和愛好者
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機構(gòu)簡介
現(xiàn)任Google VR&AR 產(chǎn)品設計研究高級經(jīng)理。在過去的十二年中,曾分別在歐洲、中國、美國的Microsoft, Google和Mozilla從事用戶體驗設計和戰(zhàn)略研究工作,主持過多個跨平臺、跨設備、多市場的大型產(chǎn)品項目。
在設計發(fā)布過多款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,移動產(chǎn)品,智能產(chǎn)品后,2016年年初開始全身心投入到虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實這個領(lǐng)域,瘋狂的吸收了很多新知識,對VR/AR這兩個不同新媒介有了很多寶貴的探索和理解。希望能通過這次大會和大家分享討論。
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