2017IXDC大會(huì)期間，Rokid首席設(shè)計(jì)師，Rokid美國(guó)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人姜公略接受了我們的專訪，他結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，分享了Rokid團(tuán)隊(duì)處理技術(shù)、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)三者分歧的方法，并就觸摸交互和語(yǔ)音交互之間的比較關(guān)系提出了自己的看法。
重點(diǎn)獲益
· 了解語(yǔ)音交互與觸摸交互之間的比較關(guān)系
· 了解Rokid團(tuán)隊(duì)是如何平衡技術(shù)、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的
精彩實(shí)錄
觸摸交互還是語(yǔ)音交互
之前VUI就很低效，因?yàn)槁曇羰且晃坏模珿UI是二位的，所以它的低效性一直存在。現(xiàn)在有了人工智能這套算法，可以把VUI提升一個(gè)檔次，可以完成一些簡(jiǎn)單的語(yǔ)義理解。但是像點(diǎn)餐這種比較復(fù)雜的語(yǔ)義理解目前來(lái)講比較困難，所以目前VUI效率還沒(méi)有超過(guò)GUI，所以在兩個(gè)對(duì)比效率沒(méi)有很大明顯不同的時(shí)候，用戶肯定選擇效率更高的GUI。但VUI你可以想象成終極形式，就是你和我說(shuō)話，所以你可以把它想象成一個(gè)是手機(jī)界面，一個(gè)是你的秘書(shū)，你的家人站在邊上，如果你點(diǎn)餐你是想手機(jī)點(diǎn)還是告訴他，如果你是告訴他比如我想來(lái)某一個(gè)我經(jīng)常吃的地方的拉面，你覺(jué)得他可以幫你點(diǎn)，更高效于GUI，你覺(jué)得這個(gè)OK的話，VUI在它終極形式上高于GUI的效率。
語(yǔ)音助手，屏幕要素是否還重要？
未來(lái)它的交互形式更接近于人與自然的交互形式，是隨時(shí)隨刻離不開(kāi)GUI跟VUI這兩種交互模式，這兩種模式是隨時(shí)混合在一塊兒，只是在不同場(chǎng)景下會(huì)有不同側(cè)重。比如你開(kāi)車的時(shí)候，你在做飯的時(shí)候，手騰不出來(lái)的時(shí)候VUI可能比較重要，但GUI隨時(shí)隨刻都很重要。Amazon出了這個(gè)echo show，GUI也是輔助VUI進(jìn)行交互，你很少能夠在屏幕上進(jìn)行操作，更多屏幕上顯示請(qǐng)對(duì)Echo/Alexa說(shuō)哪些內(nèi)容，它給你一個(gè)輔助性的提示，但你依然要VUI進(jìn)行交互。所以這樣的模式相當(dāng)于GUI作為VUI的補(bǔ)充出現(xiàn)的，未來(lái)這也是比較大的趨勢(shì)。
技術(shù)、產(chǎn)品和設(shè)計(jì)哪個(gè)更重要？
我們把Rokid定位為人工智能與用戶體驗(yàn)為主的公司，這三點(diǎn)我們都有涉及，首先技術(shù)上我們是國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司當(dāng)中為數(shù)不多有自主技術(shù)的公司，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司都會(huì)用到一些已有的解決方案，比如科大訊飛、百度啊，那個(gè)DuerOS，我們是完全自己自主研發(fā)技術(shù)，這樣給我們非常大的空間能夠做產(chǎn)品，比如我們的激活詞就兩個(gè)字，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)基本上像叮咚叮咚、天貓精靈，都是四個(gè)字的，Google也是四個(gè)字節(jié)，只有我們做到若琪兩個(gè)字節(jié)。可能用戶感覺(jué)這是不錯(cuò)的，但技術(shù)上要付出巨大努力才能達(dá)到這個(gè)效果，如果我們依賴于第三方技術(shù)平臺(tái)的話，沒(méi)法要求這樣的技術(shù)改進(jìn)，如果做了這樣改進(jìn)可能所有人都用了。這也是我們?yōu)槭裁匆诩夹g(shù)上花大工夫，技術(shù)作為壁壘，同時(shí)這也是產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的壁壘。
如何處理產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的壁壘
在Rokid我們感覺(jué)不太到產(chǎn)品和設(shè)計(jì)方面的分歧，可能更多是大公司這方面多一些，主要是因?yàn)榇蠊井a(chǎn)品經(jīng)理更多并不是真正偏向于產(chǎn)品的，他更多偏向于數(shù)據(jù)，發(fā)布的產(chǎn)品為公司創(chuàng)造多大價(jià)值，這是他關(guān)注的。設(shè)計(jì)師真正關(guān)注的是用戶體驗(yàn)，用戶會(huì)不會(huì)喜歡這個(gè)東西，這兩個(gè)不同目的之間會(huì)產(chǎn)生分歧。但我們目前并不是關(guān)注通過(guò)產(chǎn)品能夠賺多少錢，我們所有的人和力量都放在如何創(chuàng)造最好的用戶體驗(yàn)，我們的產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師目的是一樣的，所以我們很少有分歧出現(xiàn)。
適合人群
· 交互設(shè)計(jì)師
· 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員
· 企業(yè)管理者
· 設(shè)計(jì)學(xué)生及愛(ài)好者
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機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
現(xiàn)任Rokid首席設(shè)計(jì)師，Rokid美國(guó)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)開(kāi)發(fā)AI機(jī)器人及AR產(chǎn)品。曾任Google總部Making&Science設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人。曾在Google X實(shí)驗(yàn)室，MIT媒體實(shí)驗(yàn)室，微軟亞洲研究院參與設(shè)計(jì)實(shí)踐和研究工作。
設(shè)計(jì)曾獲德國(guó)iF概念設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，華爾街日?qǐng)?bào)亞洲創(chuàng)新獎(jiǎng), GoogleGDN創(chuàng)新鉑金獎(jiǎng)。曾在CHI, INTERACT等頂級(jí)人機(jī)交互會(huì)議上做大會(huì)發(fā)言。畢業(yè)于哈佛大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院。
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