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2017IXDC大會(huì)期間，騰訊光子工作室群設(shè)計(jì)中心高級(jí)交互設(shè)計(jì)師汪俊明接受了我們的專(zhuān)訪(fǎng)，他向我們介紹了游戲用戶(hù)體驗(yàn)的特點(diǎn)以及一些衡量手段，并分享了騰訊公司在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和用戶(hù)體驗(yàn)提升方面的一些經(jīng)驗(yàn)。

重點(diǎn)獲益

· 了解如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)

· 了解用戶(hù)體驗(yàn)在未來(lái)面臨哪些挑戰(zhàn)

· 了解如何衡量游戲體驗(yàn)設(shè)計(jì)的好壞

精彩實(shí)錄

如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新并進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

可能是2010年左右，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛開(kāi)始興起，我們?cè)O(shè)計(jì)出的媒介從PC開(kāi)始轉(zhuǎn)向移動(dòng)終端，移動(dòng)終端屬于一個(gè)新興的領(lǐng)域，它會(huì)有很多沒(méi)有挖掘過(guò)的專(zhuān)利存在。所以我們當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)，很多都是一些創(chuàng)新或者是微創(chuàng)新的一些設(shè)計(jì)，就開(kāi)始想辦法去把這些交互設(shè)計(jì)或者是UI設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)為專(zhuān)利去申請(qǐng)和保護(hù)。這個(gè)也是公司作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一個(gè)沉淀，為以后公司在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展奠定了一個(gè)基礎(chǔ)。

對(duì)于設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)來(lái)說(shuō)的話(huà)，可能會(huì)比較關(guān)注于用戶(hù)體驗(yàn)、交互、視覺(jué)，但可能對(duì)于一些前沿的技術(shù)或者科技會(huì)有一些短板，對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)就需要更多的去了解其他領(lǐng)域前沿的一些技術(shù)，然后去了解他們?cè)鯓舆\(yùn)用到產(chǎn)品里面的。

以騰訊為例，未來(lái)用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)

從騰訊創(chuàng)立之后就已經(jīng)有最早的用戶(hù)體驗(yàn)部門(mén)，叫做CDC，那個(gè)是公司級(jí)別的一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)部門(mén)，然后就開(kāi)始關(guān)注各個(gè)層面產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)，包括交互視覺(jué)、用戶(hù)研究等等，那時(shí)就已經(jīng)奠定了非常良好的以用戶(hù)價(jià)值為依歸的這樣一個(gè)思路。從騰訊公司層面來(lái)說(shuō)的話(huà)，其實(shí)它的經(jīng)營(yíng)理念一直都沒(méi)有改變，一直都是一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸，所有的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)都必須極大的去滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗(yàn)，去幫用戶(hù)解決問(wèn)題。

我覺(jué)得可能最大的挑戰(zhàn)就是在說(shuō)我們的用戶(hù)規(guī)模。開(kāi)始的時(shí)候可能會(huì)比較少量，可能就幾百人、幾千人，然后隨著數(shù)量規(guī)模的一個(gè)劇變，比如說(shuō)現(xiàn)在我們的、微信都有過(guò)億的量的用戶(hù)規(guī)模，我們?cè)趺礃尤テ胶猓貏e是細(xì)分用戶(hù)的這樣一種體驗(yàn)，這個(gè)可能是我們面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)吧。

游戲用戶(hù)體驗(yàn)的特點(diǎn)，如何衡量好壞

做游戲一直在強(qiáng)調(diào)說(shuō)去用各種方式構(gòu)建一個(gè)真實(shí)的虛擬世界，我們會(huì)把這個(gè)游戲的畫(huà)面繪畫(huà)的很精美，場(chǎng)景會(huì)做的很逼真，把音樂(lè)做的很唯美，從各種維度去模擬一個(gè)真實(shí)的世界就是能夠讓用戶(hù)沉浸在一個(gè)虛擬的世界里，這個(gè)是游戲用戶(hù)體驗(yàn)的一個(gè)終極目標(biāo)。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可能是更多的注重產(chǎn)品的使用效率，能夠使人們傳遞信息非常便利，它更注重便利性或者工具化的思維，而我們游戲的用戶(hù)體驗(yàn)，更注重怎么讓這個(gè)玩家，能夠沉浸在虛擬世界里。這個(gè)是游戲用戶(hù)體驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗(yàn)最大的區(qū)別。

其實(shí)我們也會(huì)有一些衡量的標(biāo)準(zhǔn)，我們現(xiàn)在有一個(gè)叫腦電研究的治療，就是在玩游戲的時(shí)候會(huì)檢測(cè)用戶(hù)腦電波的一個(gè)變化曲線(xiàn)，通過(guò)這種腦電波的研究曲線(xiàn)，能夠發(fā)現(xiàn)用戶(hù)在什么時(shí)候能夠容易沉浸，比如說(shuō)，他的曲線(xiàn)，應(yīng)該是一個(gè)有高、有低、有波谷、有波峰的沉浸下來(lái)。一個(gè)好的游戲，一定是能夠讓用戶(hù)很興奮，而且又能夠激發(fā)他大腦多巴胺的分泌，這樣的體驗(yàn)曲線(xiàn)才是一個(gè)好的游戲的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

適合人群

· 交互設(shè)計(jì)師

· 游戲開(kāi)發(fā)人員

· 產(chǎn)品經(jīng)理

· 企業(yè)管理者

· 設(shè)計(jì)學(xué)生及愛(ài)好者