2017IXDC大會(huì)服務(wù)體驗(yàn)峰會(huì)，以《構(gòu)建新零售的創(chuàng)新體驗(yàn)》為主題聚焦新零售行業(yè)，探討以客戶體驗(yàn)為中心，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售商業(yè)模式，結(jié)合線上線下，全面解析設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)創(chuàng)新的探索與實(shí)踐。
ThoughtWorks中國(guó)區(qū)設(shè)計(jì)總監(jiān)吳琳葉提出，場(chǎng)景消費(fèi)是零售數(shù)字化渠道布局策略。她主要分享了，如何找到最佳場(chǎng)景建立渠道，解決線下和線上服務(wù)體驗(yàn)的連通，提高客戶粘性與忠誠(chéng)度。
重點(diǎn)獲益
· 了解數(shù)字渠道維系客戶關(guān)系的思考與布局
· 通過案例，了解零售業(yè)數(shù)字渠道布局的策略
· 了解如何聯(lián)通用戶場(chǎng)景、渠道與服務(wù)
案例分享
▼數(shù)字渠道布局的點(diǎn)、線、面：
適合人群
· 視覺設(shè)計(jì)師
· 交互設(shè)計(jì)師
· 服務(wù)設(shè)計(jì)師
· 用戶研究人員
· 產(chǎn)品經(jīng)理
· 工程師及其領(lǐng)導(dǎo)層
0人打賞
機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介
致力于打造多元文化的全功能團(tuán)隊(duì)，并聚集了一批擁有零售、金融等領(lǐng)域豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)設(shè)計(jì)師。服務(wù)聚焦于最具創(chuàng)新精神的行業(yè)領(lǐng)頭羊， 幫助客戶進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為頗具行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的客戶提供根植業(yè)務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品和體驗(yàn)設(shè)計(jì)咨詢與落地服務(wù)。
這里擁有全球領(lǐng)先的用戶體驗(yàn)創(chuàng)新知識(shí)。全網(wǎng)獨(dú)家，更權(quán)威，更全面。
每一年，來自全球領(lǐng)先企業(yè)的專家、CEO們都給我們分享最成功的案例、方法與前瞻觀點(diǎn)。幫助數(shù)以萬計(jì)的從業(yè)者們解決產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、管理等5大內(nèi)容類別的困惑與瓶頸。在這里，你可以觀看500+國(guó)際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)高清權(quán)威視頻課程。
IXDC帶你建立全球視野與能力，解決專業(yè)困惑與職場(chǎng)瓶頸，足不出戶汲取讓你成長(zhǎng)的海量知識(shí)。聯(lián)系在線客服：18826260168
