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IXDC2017大會(huì)深圳分論壇暨CE China用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新論壇，以“萬物物聯(lián)，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)新”為主題，邀請(qǐng)來自國際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、設(shè)計(jì)服務(wù)公司的總監(jiān)、專家們，通過演講與對(duì)話分享他們的經(jīng)驗(yàn)成果。

本段演講是和碩設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)經(jīng)理高茂豐的《智慧生活的創(chuàng)新開發(fā)趨勢》，主要分享了有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件的一些話題。

重點(diǎn)獲益

· 了解智能時(shí)代產(chǎn)品發(fā)生了哪些變化

· 了解智能硬件創(chuàng)業(yè)容易走入哪些誤區(qū)

· 了解智能硬件下一步的發(fā)展趨勢

圖文實(shí)錄

大家好！大家早安！我是和碩設(shè)計(jì)的高茂豐。今天很開心可以來這邊和大家分享有關(guān)物聯(lián)網(wǎng)和智能硬件的議題。

為什么由和碩設(shè)計(jì)來給大家介紹這個(gè)事情？和碩科技集團(tuán)是現(xiàn)在全世界最大的iPhone生產(chǎn)制造商之一，除了幫蘋果做設(shè)計(jì)和制造之外，我們還幫助很多知名的科技品牌和電腦品牌生產(chǎn)他們的硬件，因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境背景，我們很榮幸今天可以來和大家分享和碩設(shè)計(jì)在這段時(shí)間里面我們得到的一些經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)智能硬件這件事情的看法。

我們先把時(shí)間拉回2014年，智能硬件開始萌發(fā)，開始蓬勃發(fā)展的元年，那時(shí)候大家都想把觸角伸向更多不同的地方，那段時(shí)間，我們?cè)诤芏嗖煌念I(lǐng)域都看到很好的例子的表現(xiàn)，比如在親子、家居、醫(yī)療、飲食都可以找到不錯(cuò)的案例。其實(shí)做智能硬件不是這么簡單的事情，一年多前經(jīng)歷過智能硬件的泡沫化和資本寒冬，那時(shí)候產(chǎn)生很多的犧牲品。現(xiàn)在大家開始想的是，下一步智能硬件可以做什么，當(dāng)智能硬件發(fā)展回歸平穩(wěn)之后，我們的下一步怎么進(jìn)行？

這是和碩每年都會(huì)做的關(guān)鍵字云，從里面可以看到目前科技發(fā)展的現(xiàn)況和未來的一些趨勢。這里面可以看到的是，在各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域都有各種智能化的行為發(fā)生，現(xiàn)在你在淘寶上輸入智能水壺就可以找到各種不同的品相讓你選擇。所以很多東西好像只要冠上智能化就引起一個(gè)話題，像1999年任何東西加上.com就會(huì)引起不同的話題性，這樣好像什么都可以智能化，卻又不代表做什么都可以。

智能化很重要的一個(gè)行為就是和網(wǎng)絡(luò)的連接，上網(wǎng)這件事從以前到現(xiàn)在有什么不一樣？這是我們以前看到的上網(wǎng)，大家對(duì)著電腦屏幕然后和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)在一起，可以購物、聽音樂、聊天，但是現(xiàn)在的上網(wǎng)變成完全不一樣的行為，現(xiàn)在上網(wǎng)是充斥在我們生活里面任何事件里面，比如跑步，在跑步的時(shí)候，你耳朵聽的是網(wǎng)絡(luò)串聯(lián)的聲音，你可以用手機(jī)查詢你慢跑的路線，做良好的記錄，還可以使用手機(jī)去查閱當(dāng)下的天氣，最后可以用通訊軟件約好會(huì)面的地點(diǎn)。

我們?cè)購膯我坏漠a(chǎn)品來看，智能硬件的演進(jìn)是什么樣的形式？以電話為例，在以前到現(xiàn)在，我們做同一件事的時(shí)候，會(huì)有什么不一樣的改變？比如二十多年前，當(dāng)我們和朋友約出去玩，到一個(gè)地點(diǎn)就拼命找到付費(fèi)的公共電話然后撥打?qū)Ψ降膫骱魴C(jī)才可以找到對(duì)方，現(xiàn)在用智能手機(jī)就可以看到對(duì)方的位置在朝著你接近。現(xiàn)在慢慢衍變?yōu)榇蠹矣弥悄苁謾C(jī)做生態(tài)主軸的環(huán)境發(fā)展。

我們從工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展進(jìn)程來看產(chǎn)品的演進(jìn)。產(chǎn)品一開始只是注重外觀和機(jī)能上的表現(xiàn)，演進(jìn)到現(xiàn)在的智能產(chǎn)品，這之間有一個(gè)階段叫做交互產(chǎn)品，交互產(chǎn)品不像智能產(chǎn)品來得這么智能化，交互產(chǎn)品多了更多和人之間互動(dòng)的特性。這樣的改變還具備向上提升發(fā)展的歷程，智能產(chǎn)品比交互產(chǎn)品多了更多運(yùn)算整合的能力以及軟硬整合的進(jìn)化。在這樣進(jìn)化的過程中，除了性能、機(jī)能上的提升，更重要的是包含如何滿足用戶期待的進(jìn)化以及好的人機(jī)交互之間的演進(jìn)。

我們講了這么多的智能硬件還是要先回頭看什么是智能硬件。我們認(rèn)為所謂的智能硬件是通過IT技術(shù)使產(chǎn)品性能獲得提升的硬件，又回到剛才的問題什么是性能，我們認(rèn)為好的性能應(yīng)該包含幾個(gè)不同的特性，比如滿足人的需求、達(dá)到好的交互，甚至滿足用戶的期待。我們想的是性能提升的同時(shí)能創(chuàng)造出來的價(jià)值到底有多少，智能硬件是我們?cè)趯?shí)體世界和虛擬的數(shù)據(jù)資訊之間做交互的媒介，交互的手段就是創(chuàng)造整體價(jià)值的來源。

我們看一個(gè)和碩之前做的案例。這是一個(gè)適合全家人使用的智能體重計(jì)，身體健康資訊測量是家庭里面的剛性需求，而家里面有些成員，比如小孩或者是孕婦，他們?cè)诙虝r(shí)間里面都會(huì)有身高和體重很明顯、很顯著的變化，而且他們對(duì)衛(wèi)生、清潔的需求又有特別的要求，所以這也就是康寧玻璃為什么找我們做抗菌玻璃應(yīng)用方式的原因。

這款通過耐敏抗菌玻璃做的智能體重計(jì)，它做的事情和一般體重計(jì)做得很接近，我們?cè)诶锩婕由弦粋€(gè)巧妙的手勢交互，讓產(chǎn)品的價(jià)值有更好的提升，通過一個(gè)簡單的手勢動(dòng)作就可以測量出當(dāng)下的身高。并且這些更詳細(xì)進(jìn)一步的數(shù)據(jù)也可以被記錄下來，在同樣的群體里面，我們就可以用這樣子的數(shù)據(jù)分析，在同一個(gè)群體里面，小孩子成長的曲線和別人比起來是比較好的還是需要再彌補(bǔ)一些的。

其實(shí)我們想的是數(shù)據(jù)的測量和記錄是一個(gè)智能化的行為，除了用手機(jī)做記錄之外，我們是不是還有更多更自然、更貼近用戶的交互方式？我想大家都有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你的身高有變化的時(shí)候，家長就會(huì)請(qǐng)你靠在旁邊，用一本書架在你頭上，在后面畫一條線，用這樣的方法來記錄你身高的變化。現(xiàn)在通過自然的交互手勢就可以創(chuàng)造產(chǎn)品新的價(jià)值的存在，我們這邊看到我們?nèi)绾握业揭粋€(gè)適合的技術(shù)讓交互的行為有更好的體驗(yàn)。

這個(gè)體重計(jì)在臺(tái)北國際電腦展展出的時(shí)候有發(fā)生一些小插曲，當(dāng)時(shí)展覽會(huì)場里面有一個(gè)身材比較豐滿的外國朋友，他試用這個(gè)體重計(jì)之后，看到體重馬上顯示120公斤，可是身高只有60厘米，為什么身高只有60厘米？原來紅外線打到他的肚子就反彈回去，所以他的身高只有60厘米，這是我們后續(xù)會(huì)解決的硬件問題。

雷軍曾經(jīng)說過站在風(fēng)口豬都會(huì)起飛，但是馬云說風(fēng)口過去豬還是會(huì)掉下來。智能硬件發(fā)展并沒有我們想象的那么容易。我們看一些科技的現(xiàn)況，這是2015年、2016年的科技發(fā)展曲線，2015年科技發(fā)展曲線在最高點(diǎn)，但是2016年取而代之的是物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用發(fā)展方式，這代表大家以前想的是我要做什么，現(xiàn)在是我要怎么做。

前面講到摔死的豬，還要看他怎么摔死，每種不同的死法有不同的定義。有些人把自己的資金燒完了，還沒有辦法獲得預(yù)期的獲利，有些人是他們的發(fā)展過程不如他們的預(yù)期，所以導(dǎo)致他們的失敗。總體而言，大部分的失敗是在三角戰(zhàn)略沒有交集，比如沒有滿足用戶的商業(yè)需求或者用戶的需求和你沒有好的交集，我們發(fā)現(xiàn)失敗這件事往往存在沒有認(rèn)清技術(shù)的所在，你錯(cuò)估硬件的成本或者低估技術(shù)的難度，最終都會(huì)使你的產(chǎn)品走向失敗的道路。

一是功能的疊加上引發(fā)的連鎖效應(yīng)，只是單單在產(chǎn)品開發(fā)過程里面加一個(gè)小功能，就要花更多的時(shí)間、心血、人力才能做到更好的整合，而且往往不一定會(huì)成功。在左邊的圖表里面看到，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們?nèi)绾位I錢然后再燒完，不斷循環(huán)這個(gè)過程，這是很恐怖的循環(huán)。右邊的圖就是一個(gè)活生生、血淋淋的例子。它曾是網(wǎng)絡(luò)眾籌的明星，一開始設(shè)定了非常豐富的功能和強(qiáng)大設(shè)定表現(xiàn)，最后產(chǎn)出的結(jié)果是使用紙版折出來的產(chǎn)品。

我們看到兩只眼睛的機(jī)器人是美國一個(gè)眾籌非常成功的產(chǎn)品，成功募資超過300萬人民幣的資金，可是對(duì)于一個(gè)售價(jià)只有549元定價(jià)的機(jī)器人來說，300萬人民幣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以它到現(xiàn)在還沒有辦法正確的量產(chǎn)和出貨。

還有一個(gè)產(chǎn)品成功募資超過兩千萬人民幣，但是時(shí)間過了三年，到現(xiàn)在還沒有辦法順利的出貨，這些都是硬件成本上我們必須考慮的事。最后一個(gè)是硬件的技術(shù)難度，我們的技術(shù)限制沒有辦法和使用者的需求達(dá)到交集，尤其是軟硬整合的任務(wù)里面，困難度是一般的4倍以上。很多時(shí)候我們可以做假的技術(shù)的演示，但是沒有辦法突破真技術(shù)的限制。

智能硬件這樣的產(chǎn)品，隨著復(fù)雜度越來越高，已經(jīng)不像以前，只要在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)掌握工學(xué)和美學(xué)，就可以很容易做好產(chǎn)品，現(xiàn)在要更多的關(guān)注產(chǎn)品好的創(chuàng)新和好的交互體驗(yàn)，必須要在三角戰(zhàn)略，比如在用戶需求、技術(shù)限制、商業(yè)模式之間找到一個(gè)好的交集，我們才可以做出好的產(chǎn)品。

這是以前的平板電腦，10多年前的平板電腦長這樣，那時(shí)候平板電腦有很多功能，可以反轉(zhuǎn)，有大容量電池，可以提走，它以不同的樣貌呈現(xiàn)。但是平板電腦演進(jìn)到現(xiàn)在已經(jīng)變成這樣，下一步的平板電腦將成什么樣？我們以前認(rèn)為產(chǎn)品的多功能像左邊的設(shè)備這樣，有彩色的屏幕，可以在不同的場景下使用它。可是現(xiàn)在一樣在產(chǎn)品的演進(jìn)、技術(shù)的限制被突破之后，現(xiàn)在的多功能已經(jīng)變成另外一個(gè)樣子。

我們可以從其他的例子來看，比如Smart watch，它輸入法的演進(jìn)也可以看到一些脈絡(luò)，以前是鍵盤輸入，現(xiàn)在已經(jīng)可以用語音輸入，下一步會(huì)不會(huì)有更新的輸入方式、更新的交互方法在等我們開發(fā)呢？這是當(dāng)初蘋果手表發(fā)表會(huì)上的照片，現(xiàn)在智能裝置越來越小，人機(jī)交互的界面越來越小的時(shí)候，你該怎么做良好的交互？你看現(xiàn)在兩只手放到屏幕上，就擋住所有的部分，所以蘋果在后面增加了另外一個(gè)功能，就是小滾輪，是否還有其他的方法解決智能手表方面的問題呢？

以前我們和資訊世界的交互是很有限，充其量就是鍵盤和鼠標(biāo)，歸功于智能手機(jī)的發(fā)展和普及，它帶給我們很多交互的體驗(yàn)和新的交互的可能性，未來也許有更多的方法可以提供我們和資訊世界有良好交互的方式。像現(xiàn)在非常火熱的VR眼鏡，如果你的電話突然響起來，你怎么辦？這個(gè)問題你該怎么解決？我應(yīng)該把電話資訊顯示在屏幕前嗎？我是要顯示在360度的哪里還是用其他方法告訴你電話響了還是要拿下眼鏡？

現(xiàn)在大家正在積極努力找這個(gè)答案。有不同的方法可以提供大家參考，比如肌電感應(yīng)進(jìn)行指令輸入，當(dāng)然它有其他的問題產(chǎn)生，比如之后會(huì)不會(huì)有誤觸或者錯(cuò)誤的動(dòng)作被錯(cuò)誤的判別？這是Aria手表的表帶，它可以通過肌電感應(yīng)你不同的手勢，你用單手也可以操控手表，比如你開車的時(shí)候只有一只手也可以接電話，電話會(huì)不會(huì)撥出去？這是我們開發(fā)的時(shí)候，遇到技術(shù)和實(shí)際用戶交互過程中會(huì)遇到的問題。

最后用和碩之前的案例來看，如何去做到良好的人機(jī)交互？Smart clock是一個(gè)家庭用的智能顯示器，就是一個(gè)智能熒幕，我們和熒幕的距離不會(huì)有太大改變，你和電腦熒幕保持一定的距離，掛在墻上的時(shí)候，你和它的距離就有變化。這是日歷，有些人家里用過，日歷是很好的把資訊層級(jí)做分類的產(chǎn)品，不同的距離對(duì)日歷的解讀不一樣，最遠(yuǎn)的距離就可以看到今天的日期是什么。你想知道進(jìn)一步資訊就細(xì)看里面的文字，了解里面更深層次的資訊，通過人和產(chǎn)品的距離改變，其實(shí)它可以做到這樣的事情，主要包含兩個(gè)技術(shù)：一是眼球追蹤，二是機(jī)械視覺。

它可以知道你是家里的哪個(gè)成員，針對(duì)不同的人提供不同的信息，比如是爸爸就會(huì)提醒晚上的球賽是幾點(diǎn)，如果是媽媽就會(huì)告訴你最近的超市特價(jià)的內(nèi)容是哪些，當(dāng)你前進(jìn)到一個(gè)距離跟他產(chǎn)生變化之后，他知道你是誰，也會(huì)給你提供你想要知道的信息以及更深層次知道的資訊，這是屬于機(jī)械視覺的部分。 還有一部分是眼球追蹤，當(dāng)你靠近到一個(gè)距離，它自動(dòng)會(huì)啟動(dòng)眼球追蹤的功能，當(dāng)你的視線停留在某個(gè)區(qū)塊超過一定時(shí)間，那個(gè)區(qū)塊會(huì)自動(dòng)進(jìn)入下一層級(jí)給你更新的資訊。通過適當(dāng)?shù)膬蓚€(gè)技術(shù)，就可以讓產(chǎn)品和人的交互產(chǎn)生變化。所以上面的攝像機(jī)不是為了自拍，而是創(chuàng)造這個(gè)技術(shù)提供給用戶良好的交互方式，讓用戶有更好的體驗(yàn)。

最后我們看到的是在智能硬件開發(fā)的過程中，我們一般只是看到表象的部分，也就是冰山浮出的20%，還有很多是我們看不見，必須要努力的地方。在開發(fā)好產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要滿足用戶的需求，然后再找到對(duì)的商業(yè)模式，最后去挑選一個(gè)合適的技術(shù)，或者是好的技術(shù)伙伴，這樣子才能做到好的創(chuàng)新。最后還要加上有限時(shí)間的概念。

我今天跟大家分享的內(nèi)容就到這里。如果大家對(duì)和碩設(shè)計(jì)或者和碩科技集團(tuán)有興趣，可以掃描二維碼，或者稍后我們可以好好聊聊。謝謝大家！