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用户研究案例分享:同理心与社会研究

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不同領(lǐng)域的改革和進(jìn)步發(fā)生在世界的每一個(gè)角落——無論是服務(wù)、技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新所帶來的社會(huì)福利增長,還是政府、企業(yè)或是非營利機(jī)構(gòu)通過資源調(diào)配所增進(jìn)的社會(huì)福祉,“創(chuàng)新”正無時(shí)不刻的發(fā)生著。

在過去的一年中,我們與一些優(yōu)秀的初創(chuàng)社會(huì)企業(yè)進(jìn)行了緊密的接觸,并進(jìn)行了敏捷和精益思想的導(dǎo)入,通過觀察,我們發(fā)現(xiàn)這些具有創(chuàng)新意識(shí)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)過程中仍然缺乏與用戶的溝通和了解、找不到適合的?法來發(fā)展對?戶有價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。

2016年,極思設(shè)計(jì)了?系列課程和?作坊來與公益組織一同探討:國際組織利?技術(shù)創(chuàng)新的可能性,?戶研究對公益組織可能產(chǎn)生的啟示與影響,以及如何透過可視化、共創(chuàng)?式來打造創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)。

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課程簡介

?戶研究是理解?戶以及發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)的第?步,此session可協(xié)助公益組織理解?戶研究的基礎(chǔ)以及如何通過訪談、觀察等?法來理解?戶,最后梳理需求找出最需要被解決的問題。

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講師:王倩蕾

ThoughtWorks 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師

擅長敏捷開發(fā)模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗(yàn)設(shè)計(jì),曾為國內(nèi)外多家大型企業(yè)提供用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。活躍于西安設(shè)計(jì)社區(qū),致力于設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新實(shí)踐和理論布道。

關(guān)于極思

極思取其?譯“GeekSeek”, 旨在通過不同形式的對話、培訓(xùn)、協(xié)作來打破公益與技術(shù)社區(qū)的壁壘,使公益?業(yè)通過技術(shù)產(chǎn)?聯(lián)動(dòng)、協(xié)作,并推動(dòng)設(shè)計(jì)和技術(shù)更為優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于受助群體。將“極思”作為技術(shù)型企業(yè)?持公益?業(yè)信息化的落地舉措,ThoughtWorks也會(huì)在此基礎(chǔ)上與公益伙伴積極探索更具本?特?和價(jià)值的技術(shù)實(shí)踐。


活動(dòng)主辦方

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活動(dòng)協(xié)辦方

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機(jī)構(gòu)簡介

王倩蕾

王倩蕾

ThoughtWorks

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師

擅長敏捷開發(fā)模式下的產(chǎn)品創(chuàng)新和體驗(yàn)設(shè)計(jì),曾為國內(nèi)外多家大型企業(yè)提供用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)。活躍于西安設(shè)計(jì)社區(qū),致力于設(shè)計(jì)思維的創(chuàng)新實(shí)踐和理論布道。

極思取其?譯“GeekSeek”, 旨在通過不同形式的對話、培訓(xùn)、協(xié)作來打破公益與技術(shù)社區(qū)的壁壘,使公益?業(yè)通過技術(shù)產(chǎn)?聯(lián)動(dòng)、協(xié)作,并推動(dòng)設(shè)計(jì)和技術(shù)更為優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于受助群體。將“極思”作為技術(shù)型企業(yè)?持公益?業(yè)信息化的落地舉措,ThoughtWorks也會(huì)在此基礎(chǔ)上與公益伙伴積極探索更具本?特?和價(jià)值的技術(shù)實(shí)踐。

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