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在2016國際體驗(yàn)設(shè)計(jì)大會(huì)上，微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院高級(jí)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師曹睿杰先生接受了我們的專訪。采訪中，曹睿杰圍繞用戶體驗(yàn)這個(gè)主題，與我們分享他多年來的心得體會(huì)，什么是好的體驗(yàn)，國內(nèi)外體驗(yàn)行業(yè)有哪些差別，設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)應(yīng)該如何更好的為體驗(yàn)服務(wù)。此外，曹睿杰在訪談中還對(duì)設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何面對(duì)挑戰(zhàn)去獲取成長發(fā)表了自己的看法。

訪談精彩內(nèi)容節(jié)選

· 到手易用就是說，在某個(gè)時(shí)間段和某個(gè)情景下我可以信手拈來，這才是用戶體驗(yàn)最核心的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。而不是說，這個(gè)東西很簡單就是好的，或者這個(gè)東西復(fù)雜就是專業(yè)的

· 數(shù)據(jù)它就是一個(gè)媒介，同時(shí)也是一個(gè)信息、一個(gè)價(jià)值。每個(gè)人都在傳遞價(jià)值，這樣的話，數(shù)據(jù)慢慢地就不僅僅是產(chǎn)品的媒介，也是設(shè)計(jì)的媒介，或者是設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)

· 真正的設(shè)計(jì)其實(shí)是應(yīng)該靜下心來，去想一想我們到底是在追尋什么，是幫助用戶解決什么東西，還是僅僅依靠方法論，因?yàn)榉椒ㄕ撝皇且粋€(gè)名詞

這個(gè)訪談?dòng)心男└韶?/strong>

· 了解什么才是好的體驗(yàn)，國內(nèi)外用戶體驗(yàn)有哪些差別

· 了解設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)和體驗(yàn)之間的關(guān)系，如何為用戶服務(wù)

· 了解設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何面對(duì)挑戰(zhàn)，以及如何去獲得成長

訪談圖文實(shí)錄

Hi，大家好！我是曹睿杰，英文名叫Jerry。我來自微軟，主要是做微軟現(xiàn)在的人工智能，像小娜還有小冰，還有相關(guān)的搜索引擎的設(shè)計(jì)。

· 創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)

其實(shí)用戶體驗(yàn)最終的目的就是幫助群體也好，用戶也好，解決一個(gè)問題，讓他們達(dá)到delightful，就是很高興很愉悅的體驗(yàn)，這個(gè)過程其實(shí)就是用戶體驗(yàn)發(fā)生的過程。用戶體驗(yàn)不是一個(gè)名詞，它其實(shí)是一個(gè)過程。這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)師是扮演解決方案角色的人。這樣的話用戶體驗(yàn)慢慢就會(huì)成為思考方式，而不僅僅是一個(gè)方法論。

今天我也講過一個(gè)PPT，其中涉及好幾個(gè)因素，我們講“天時(shí)、地利、人和”。所謂“天時(shí)、地利、人和”就是一個(gè)用戶體驗(yàn)不應(yīng)該僅僅是針對(duì)某一個(gè)因素的，它是復(fù)雜的。比如說我們的“天”，你可以定義為是天氣也好，環(huán)境也好；那“時(shí)”，你可以理解為時(shí)間。“地”，是你的location；“利”那肯定是小恩小惠，或者說福利。“天時(shí)、地利、人和”的“人”就是我們自己的人，我們?nèi)说男愿裉攸c(diǎn)，我們的喜好特點(diǎn)，我們的行為方式；“天時(shí)、地利、人和”最重要的東西，還有一部分是“和”。這個(gè)“和”講的是什么？就是relationship，關(guān)系。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們有時(shí)候在做一個(gè)產(chǎn)品過程中，它也不可能僅僅是挑出來說，這個(gè)東西一定是成功的，它往往是帶有一定的相關(guān)聯(lián)性。

舉一個(gè)很簡單的例子，還是以微信為例，“天時(shí)、地利、人和”它其實(shí)占了好幾項(xiàng)。做溝通的過程其實(shí)講的就是一個(gè)“和”，就是人的relationship的維護(hù)。但是它還有個(gè)付款，付款的過程中還能幫你省一點(diǎn)錢，這就是一個(gè)benefit的過程，就是一個(gè)福利的過程。在福利的過程中，還涉及到人的問題，比如說它利用你步數(shù)，健身的數(shù)據(jù)，這個(gè)東西又是跟“人”相關(guān)的東西。“天時(shí)、地利、人和”每一個(gè)東西它都會(huì)有相關(guān)聯(lián)性，最終促成的是一個(gè)很和諧的產(chǎn)品。

作為設(shè)計(jì)師來說，你確實(shí)有時(shí)候很難涵蓋方方面面。我理解的有這么幾個(gè)方向。第一個(gè)方向需要我們?nèi)bservation，就是關(guān)注。你要觀察，觀察用戶行為，觀察用戶遇到某些事情時(shí)的改變。第二個(gè)是什么？你要做User Study，做User Study就是你要知道這個(gè)人做出改變時(shí)的心理動(dòng)機(jī)是什么？就是motivation是什么？還有一個(gè)很重要的方面，我們?cè)谧鏊械脑O(shè)計(jì)時(shí)要有一個(gè)sequence，你可以理解為步驟。但這個(gè)步驟其實(shí)是由一些各種task，任務(wù)和action來決定的。在這個(gè)過程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)順序的變動(dòng)和不斷調(diào)整都會(huì)造成設(shè)計(jì)解決方案的變動(dòng)，同時(shí)在觀察用戶的過程中，用戶稍稍的一個(gè)皺眉，可以理解為他做下一個(gè)decision的一個(gè)信號(hào)。所以說我們?cè)谧鲇脩粞芯繒r(shí)，或者是做分析時(shí)，更多地是讓我們要有同理心，去想想用戶為什么會(huì)有這樣的現(xiàn)象，而不是我們一味是為用戶而設(shè)計(jì)，但是你如果不去聽用戶，那也沒有用。所以這就是我們要多觀察，多想，多問，多去體驗(yàn)用戶既定應(yīng)該有的順序。

它不僅僅是說好看不好看，也不應(yīng)該僅僅是好用不好用。為什么呢？還是以舉例子最能明白。我們以戰(zhàn)斗機(jī)上的儀表盤來說，你覺得它好用的就一定是好的嗎？那不一定。同樣的，我們說一個(gè)打電話的界面，你覺得它更簡單的功能就是好的嗎？那也不一定。所以說我們的用戶體驗(yàn)的好壞，不一定完全是以簡單來評(píng)衡的，而是說到手易用，這才是我們的評(píng)衡標(biāo)準(zhǔn)。所謂到手易用就是說，在某一個(gè)時(shí)間段和某一個(gè)情景下我可以信手拈來，這才是用戶體驗(yàn)最核心的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而不是說，這個(gè)東西很簡單，它就是好的；或者這個(gè)東西復(fù)雜，它就是專業(yè)的。那是不一定的。

我們就以微軟的Windows系統(tǒng)，Windows系統(tǒng)其實(shí)它也很復(fù)雜，很多setting，它有很多的設(shè)置，那你覺得它就是難用嗎？那不一定，因?yàn)檫@是必不可免的步驟。所以我的理解就是，最終是以信手拈來，手到好用，同時(shí)這個(gè)過程之后，一定要給用戶愉悅感。所謂的愉悅感就是，雖然難用，但是這個(gè)東西幫我解決了一個(gè)問題，下次我還能將就用用。當(dāng)然這種情況下，如果再把某些流程優(yōu)化一下我也不介意，這個(gè)其實(shí)就已經(jīng)達(dá)到我們的目的了。如果僅僅是以一定要絕對(duì)的好，絕對(duì)的壞（的態(tài)度看體驗(yàn)），那肯定是有問題的。為什么有問題？絕對(duì)的好用肯定是你打的是某一個(gè)核心用戶群，但是核心用戶群有一個(gè)問題，它只是某一部分用戶群。那我們是沒法保證，剩下的40%或者60%是不是也好用？所以general一下，就是通用來說，只要達(dá)到我剛才所說的標(biāo)準(zhǔn)，這都是成立的標(biāo)準(zhǔn)。

· 情境化設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)

情景化設(shè)計(jì)，它其實(shí)本身也是屬于用戶體驗(yàn)的范疇。它講到其中有一個(gè)點(diǎn)，就是說用戶體驗(yàn)也好，或者我們做的情景化設(shè)計(jì)也好，它在幫助用戶解決問題的過程中，不是單一地解決UI層面或者是組件層面的改變。往往是根據(jù)用戶所處的環(huán)境，比如說用戶的地理位置發(fā)生變化了，用戶的時(shí)間發(fā)生變化了，它都會(huì)相應(yīng)地引起我們的設(shè)計(jì)解決方案發(fā)生相應(yīng)的變化。這也是為什么說我們做用戶體驗(yàn)時(shí)不能單純地考慮某一個(gè)元素，它是一個(gè)很holistic，就是全面、很綜合的，跨學(xué)科、跨思維的方式。

做情景化設(shè)計(jì)的時(shí)候，其實(shí)有一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。往往以前很多的成分是去關(guān)注用戶體驗(yàn)中的persona，就是用戶畫像。但是隨著時(shí)間的增長，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲覀冇脩舻娜悍N會(huì)非常復(fù)雜，在做大面積和大量級(jí)的產(chǎn)品過程中，這種固定的persona，由于產(chǎn)品的密集度和廣度會(huì)受到限制。所以我們?cè)谧鲇脩粞芯康倪^程中，并不會(huì)拋棄用戶畫像，反而是更多地去把用戶畫像的范圍加大，同時(shí)更多地關(guān)注用戶細(xì)節(jié)，而不僅僅是以前某些人某一個(gè)persona的某一個(gè)具體行為，而是一個(gè)universal，就是整體化的persona的行為方式，這是一個(gè)很大的變化。

其實(shí)Universal Design從某種程度上來說，它并不完全是通用型設(shè)計(jì)的，反而更加是作為固定群體的設(shè)計(jì)。“universal”從字面上理解是通用設(shè)計(jì)，但是通用設(shè)計(jì)往往是很復(fù)雜，很難的。基于這種東西，我們反而是要更少地限定persona的定義，讓設(shè)計(jì)更多發(fā)揮它的彈性，來去滿足這個(gè)應(yīng)用。所以Universal并不是更多的定義，反而是更少的，這是它的一個(gè)大的、反差的區(qū)別。

· 視覺設(shè)計(jì)和用戶體驗(yàn)

其實(shí)視覺設(shè)計(jì)按常理來說，是一開始我們就一直在追隨的一個(gè)視覺風(fēng)格或者是視覺方向。那慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶體驗(yàn)可以包含了視覺設(shè)計(jì)，為什么呢？因?yàn)橐曈X設(shè)計(jì)其實(shí)有時(shí)候支撐了很多用戶體驗(yàn)的展示形式或者UI層面的，但是隨著時(shí)間的增長你會(huì)發(fā)現(xiàn)，視覺設(shè)計(jì)在重要的同時(shí)，起到的作用會(huì)慢慢地變成了一個(gè)組成部分，而不像以前那樣是一個(gè)獨(dú)一單元。這是兩者之間越來越多的一個(gè)變化。

可以這么理解，就是很多時(shí)候我們?cè)谧冯S說這個(gè)頁面很漂亮，這個(gè)視覺色彩很棒，其實(shí)這個(gè)時(shí)候我們往往在討論的是視覺風(fēng)格。但是很多時(shí)候我們又在討論另一個(gè)方向，這個(gè)產(chǎn)品巨好用，它的流程很舒暢，用的過程中感覺效率很高，這個(gè)時(shí)候就是講用戶體驗(yàn)層面的東西。如果是從簡單來說，這是兩者最大的區(qū)別。

· 數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)

大家都知道我是在微軟做人工智能，人工智能最關(guān)鍵的一個(gè)核心點(diǎn)就是數(shù)據(jù)。所以說人工智能在數(shù)據(jù)的收集和消費(fèi)，就是consumption的過程中，它本身就是很重要的組成部分。我們其實(shí)在做人工智能的過程中，數(shù)據(jù)支撐了所有的人與物或者人與機(jī)器之間交互的最核心的點(diǎn)。比如說我在與一個(gè)機(jī)器交流的過程中，他說的話和我說的話，最后轉(zhuǎn)化的形式都是以數(shù)據(jù)的形式來進(jìn)行傳遞和再吸收、再傳遞的。在這個(gè)過程中數(shù)據(jù)本身扮演的就是信息和傳遞，或者是人與人之間的一個(gè)relationship，一個(gè)關(guān)系。所以數(shù)據(jù)有些時(shí)候它不應(yīng)該僅僅是工程師所能理解的概念，數(shù)據(jù)對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，有些時(shí)候它其實(shí)就是一種設(shè)計(jì)的媒介也好，或者是工具也好，它其實(shí)幫你或者給你的能力，讓你去設(shè)計(jì)的時(shí)候面更廣，而不僅僅是說，哦，這個(gè)界面怎樣。

就舉一個(gè)最簡單的例子，我們?cè)谧鋈斯ぶ悄艿倪^程中，由于數(shù)據(jù)量的龐大，我們可以針對(duì)不同場景，機(jī)器人可以說不同的話，所以這背后都可以用數(shù)據(jù)來呈現(xiàn)的，或者說用數(shù)據(jù)支持的。但是同時(shí)由于我們?cè)诓粩喔鷻C(jī)器人聊天過程中，我們自己又提供數(shù)據(jù)。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)它就是一個(gè)媒介，同時(shí)也是一個(gè)信息，同時(shí)也是一個(gè)價(jià)值。每個(gè)人都在傳遞價(jià)值，這樣的話，數(shù)據(jù)慢慢地就不僅僅是產(chǎn)品的媒介，也是設(shè)計(jì)的媒介，或者是設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)。

大家都知道數(shù)據(jù)本身肯定是一些代碼或者是以β單元存在硬盤里的，這個(gè)我們?cè)O(shè)計(jì)師是很難處理，很難理解的。但是有一個(gè)模塊或者維度是我們?cè)O(shè)計(jì)師任何一個(gè)人都可以碰觸的，比如說數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)形式其實(shí)是按類別來存儲(chǔ)的，比如說是以地坐標(biāo)，還是以對(duì)話形式，還是存儲(chǔ)的純數(shù)據(jù)還是文字。相關(guān)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)種類其實(shí)是設(shè)計(jì)師可以理解的，比如說這個(gè)東西就是一個(gè)地理位置，或者這個(gè)東西就是時(shí)間信息。如果設(shè)計(jì)師能夠理解或者是get到這些種類，那設(shè)計(jì)師腦子里就可以知道，哦，原來數(shù)據(jù)可以提供什么樣的能力，就是capability，讓我在設(shè)計(jì)行業(yè)里加寬我對(duì)設(shè)計(jì)可能性的理解，而不僅僅說我只關(guān)注一個(gè)方向。由于數(shù)據(jù)龐大性，它的種類很多，所以你可以認(rèn)識(shí)的面就很廣。那這個(gè)過程中，在你設(shè)計(jì)的廣度上其實(shí)是一個(gè)好事情。

大家都知道隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，或者是App的產(chǎn)生，很多時(shí)候用戶在進(jìn)行交互或者使用某一個(gè)產(chǎn)品的過程中，他不僅僅是全天候的一直關(guān)注在這個(gè)產(chǎn)品上面，他往往要達(dá)到的目的是，我要高效，要幫我省時(shí)間，要幫我省錢。如果以這個(gè)維度來定義的話，用戶不應(yīng)該完全把時(shí)間鋪在某一個(gè)設(shè)計(jì)或者某一個(gè)產(chǎn)品上，更多的應(yīng)該是用戶把他要關(guān)注的設(shè)計(jì)放在旁邊，或者說設(shè)計(jì)解決方案本身它應(yīng)該更proactive，就是更主動(dòng)地給你推動(dòng)一些信息，同時(shí)它獲取你的數(shù)據(jù)。因?yàn)殡S著你跟它的交互時(shí)間越來越長，收集的數(shù)據(jù)越來越多，這樣之后，等它再次進(jìn)行反饋的過程中，可以更好地通過試錯(cuò)的方式，拿到你的數(shù)據(jù)進(jìn)行再交互、再收集。它是一個(gè)ecosystem，一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

比如我舉一個(gè)很簡單的例子，就是天氣，天氣預(yù)報(bào)的設(shè)計(jì)或者是結(jié)果頁面的設(shè)計(jì)。大家都知道，以前天氣就是放個(gè)太陽，多少度，最高多少度，最低多少度，但是這只是我們自己的理解。自己的理解是有狹隘性的，為什么會(huì)有狹隘性？因?yàn)槲覀兊睦斫馐腔谕饨缁蛘呤乾F(xiàn)有競品所得到的，但是如果你能看到我們數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的過程中，它的單元的分類。比如說我再舉一個(gè)很簡單的例子，它的單元分類里，數(shù)據(jù)到底是以7天為存儲(chǔ)，還是以15天為存儲(chǔ)。這個(gè)AQI，就是所謂的空氣質(zhì)量，它是什么樣的數(shù)值，rate是什么？到底是100—150算污染，還是150—300算污染？所以它在不同的（數(shù)值），無論是區(qū)間度還是分類種類上都可以告訴你，你在設(shè)計(jì)weather，天氣界面或者設(shè)計(jì)體驗(yàn)的過程中，你并不一定僅僅是別人看到過的東西，其實(shí)你可以提供額外的東西。這些額外的東西反而是你在進(jìn)行產(chǎn)品競爭中的killer，就是殺手锏。所以這個(gè)數(shù)據(jù)是很有用的。

· 挑戰(zhàn)和面對(duì)挑戰(zhàn)

其實(shí)從業(yè)很多年，有過很多的這種挫折，也有很多的失敗案例，但是要說最大的挑戰(zhàn)，就是很多時(shí)候我們都是以assume或者assumption，假設(shè)用戶有這樣的需求，然后我們做一個(gè)設(shè)計(jì)。但是往往等我們做出來之后，發(fā)現(xiàn)這種假設(shè)是不成立的。這種不成立就造成了我們要返工，返工過程中又要浪費(fèi)一段時(shí)間，所以這種瀑布式開發(fā)導(dǎo)致我們錯(cuò)過了很多的良好的時(shí)機(jī)，這是我們一直在糾結(jié)的一個(gè)問題。

這個(gè)很好，本來我也是一直在研究這個(gè)方向。大家都知道，國外最近也比較流行一些所謂的新的方法論。其中一個(gè)比較新穎的方式是“Design Sprint”，就是設(shè)計(jì)沖刺。那“設(shè)計(jì)沖刺”顧名思義，就是短時(shí)間內(nèi)快速地完成一件事情。我在微軟的時(shí)候就進(jìn)行過一次“設(shè)計(jì)沖刺”，為了避免以前發(fā)生的錯(cuò)誤，我們用了一個(gè)“Design Sprint”的方法。這個(gè)“Design Sprint”的方法是什么呢？就是我不需要把產(chǎn)品直接上線，也不需要快速開發(fā)產(chǎn)品，我只需要兩周的時(shí)間去驗(yàn)證用戶的需求，做出快速的prototype，一個(gè)模型，然后去測試。如果測試結(jié)果是好的，我們?cè)偃プ鲞M(jìn)一步開發(fā)，省去了中間長時(shí)間的迭代，而是小步快跑，一步一步，一步一步。所以大概是這么一個(gè)方式，就可以避免我們之前遇到的困難，但是現(xiàn)在還是在嘗試這個(gè)方法。

團(tuán)隊(duì)也是我們一直很關(guān)注的點(diǎn)，大家都知道微軟最近這幾年有一個(gè)新的發(fā)展趨勢，以前的設(shè)計(jì)師分工是很明確的，有視覺設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師，每個(gè)人都各司其職，所以做的事情很專業(yè)。那慢慢時(shí)間長了之后就會(huì)很boring，沒什么意思了。隨著時(shí)間推移，微軟現(xiàn)在把所有designer前面這個(gè)附屬的title都給去掉了，都叫designer。這就給現(xiàn)有的designer一個(gè)挑戰(zhàn)，你可以什么都做，也可以什么都不能做，這種未知和已知。所以設(shè)計(jì)師其實(shí)要面臨很多的挑戰(zhàn)，隨著未知區(qū)域的變大，他的熱情越來越高，他可以嘗試很多以前沒嘗試的事情。很多設(shè)計(jì)師在一起的時(shí)候，他們不是按照工種去區(qū)分的，而是按照平等的，一個(gè)group，一個(gè)team來做，互相討論，互相迸發(fā)這種火花。這是一個(gè)很好的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)搭建的方向。

· 國內(nèi)外用戶體驗(yàn)差異

像我其實(shí)已經(jīng)在各種外企待過很多年，一開始從雅虎到諾基亞，然后到微軟。在很多外企待過之后，很多外國的設(shè)計(jì)師、中國的設(shè)計(jì)師都和他們接觸過，其實(shí)最大的（差異）我覺得還是專業(yè)度，你可以理解是背景的專業(yè)度，工作方法的專業(yè)度，行為方式的專業(yè)度。這種專業(yè)度其實(shí)表現(xiàn)出來的形式就是對(duì)待設(shè)計(jì)的熱情，還有一種細(xì)微的關(guān)注度。有些時(shí)候我們國內(nèi)的設(shè)計(jì)師也有很多的好處，就是快速地學(xué)一些東西然后積累了用。

但是相比于國外來說，就有一個(gè)短板，這個(gè)短板就是認(rèn)識(shí)很膚淺。認(rèn)識(shí)很膚淺（的結(jié)果）就要換另外一個(gè)思路，換完另一個(gè)思路，發(fā)現(xiàn)又有一個(gè)新思路，又要去嘗試。他永遠(yuǎn)停在表面去探尋這些不斷改變的虛無的方法論，但是時(shí)間長了你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正的設(shè)計(jì)其實(shí)是應(yīng)該靜下心來，去想一想我們到底是在追尋什么，是幫助用戶解決什么東西，還是僅僅依靠方法論，因?yàn)榉椒ㄕ撝皇且粋€(gè)名詞。

我覺得這應(yīng)該有兩種原因。以設(shè)計(jì)師的成長經(jīng)驗(yàn)來說，大概分為兩種，就是上班和學(xué)習(xí)。我先講一下上班。大家都知道一上班，就會(huì)接觸一些他所在行業(yè)和所在公司的風(fēng)氣，但是大家都知道，由于我們現(xiàn)在中國行業(yè)的發(fā)展速度非常快，迭代也非常快。所有的PM也好，工程師也好，CEO也好，組織架構(gòu)本身就是很零碎、很自由的風(fēng)格。大家以結(jié)果導(dǎo)向，不斷地迭代，不斷地快跑，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師進(jìn)入行業(yè)的時(shí)候，他在面臨著一種動(dòng)態(tài)組織架構(gòu)時(shí)，很難尋找到自己的定位。他尋找自己定位的過程中，就會(huì)從各種不同方向試錯(cuò)，試錯(cuò)過程中就會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，所以就難免會(huì)出現(xiàn)蹦，就是跳來跳去。這是其中的一個(gè)原因。

第二個(gè)原因就像我剛才說的，就是中國的設(shè)計(jì)教育。中國的設(shè)計(jì)教育大家都知道本身起步比較晚，很多的方法論有是國外引進(jìn)，有一部分是自己創(chuàng)造的。這個(gè)過程也會(huì)造成再次吸收，它不是原原本本的設(shè)計(jì)方法論吸收，而是中間有一個(gè)媒介，是學(xué)校也好，是老師也好，再次傳送的過程中，它是有損失的。損失的過程中，就會(huì)導(dǎo)致一種認(rèn)知深度的影響，所以我覺得這是兩個(gè)原因?qū)е碌淖兓?/p>

· 教育平臺(tái)和用戶體驗(yàn)

我覺得這種在線教育平臺(tái)是很好的平臺(tái)，為什么呢？它解決了一個(gè)公平的問題。很多時(shí)候我們的設(shè)計(jì)師也好，有的人是畢業(yè)于好的院校，有的人是畢業(yè)于中等院校，甚至有一些人根本沒有經(jīng)歷過院校學(xué)習(xí)，但是他現(xiàn)在仍然是很好的設(shè)計(jì)行業(yè)從業(yè)者。Meia其實(shí)它提供了一個(gè)平臺(tái)，把所有門檻打通，每個(gè)人都可以去進(jìn)行學(xué)習(xí)，同事積累了大咖、小咖，甚至是有不同種類的人，然后一起繁榮的這樣一個(gè)平臺(tái)，百花齊放嘛。

這樣的時(shí)候我們每個(gè)人才會(huì)學(xué)到不同的聲音，聽取不同的建議，設(shè)計(jì)師或者說學(xué)生在成長過程中不應(yīng)該僅僅去聽取學(xué)校本身，設(shè)計(jì)本身就是一個(gè)行業(yè)。我們有學(xué)校教育，有行業(yè)教育，還有Meia收集世界各地，全國各地不同設(shè)計(jì)師的聲音，（這對(duì)于）設(shè)計(jì)師或者涉及學(xué)生的成長是很全面的。這其實(shí)也是往國外的設(shè)計(jì)教育去發(fā)展的對(duì)等，這才是真正有益于中國教育發(fā)展的趨勢。

從時(shí)間維度來說，我也經(jīng)歷了很長時(shí)間，經(jīng)歷了很多我們剛剛談到的設(shè)計(jì)趨勢的變化。在設(shè)計(jì)趨勢中，經(jīng)歷了幾次變化你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)诮?jīng)歷變化的過程中其實(shí)也在創(chuàng)造變化。在創(chuàng)造變化的過程中，如果你還是很被動(dòng)地去做一件事情，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你又被潮流覆蓋了。那我們要做的就是，既然我們知道自己在創(chuàng)造價(jià)值，為什么不把我們自己要?jiǎng)?chuàng)造的趨勢和價(jià)值提前地或者是很及時(shí)地傳遞給國內(nèi)的從業(yè)者，讓大家一起正視和面對(duì)即將迎來的新的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)。這才是一個(gè)很有設(shè)計(jì)責(zé)任的設(shè)計(jì)師。

希望大家可以輕輕松松做設(shè)計(jì)，開開心心地看待用戶體驗(yàn)，相信Meia可以越辦越好。

目標(biāo)聽眾

· 有志于體驗(yàn)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師

· 產(chǎn)品經(jīng)理及用戶研究人員

· 企業(yè)管理者、創(chuàng)業(yè)者及投資者

· 設(shè)計(jì)愛好者和設(shè)計(jì)學(xué)生