隨著網(wǎng)購融入我們的生活，像柴米油鹽醬醋茶一樣不可缺少，最真實的就是我們手中的包裹，通過支付、發(fā)貨、流轉(zhuǎn)、配送到我們手中，所有的環(huán)節(jié)都在不經(jīng)意間完成，而我們其實并不需要關(guān)注太多，只需要按照自己喜歡的方式拿到它就好。
要怎樣做，我們想到了服務設(shè)計，我并不想跟大家聊太多的理論也不想去背教科書，因為，服務設(shè)計不存在定義，它充滿樂趣和想象力，設(shè)計師永遠無法坐在辦公室里解決所有體驗問題，我將帶領(lǐng)大家走入現(xiàn)場，我們的倉庫和校園驛站，感受用戶真實操作環(huán)境和心情，為自己而設(shè)計，用心的設(shè)計才會被大家所記住。
希望有一天，這個行業(yè)也會變得炫酷和有趣！
重點獲益
· 了解電商平臺如何應用服務設(shè)計
· 電商如何共建和推行服務設(shè)計
· 社會化眾包如何促進體驗升級
· 跨界時代設(shè)計師如何取得成長
核心課件
▼ 電商平臺的鏈路與角色：
▼ 服務設(shè)計如何解決體驗問題：
▼ 案例分析：社會化眾包服務：
▼ 微創(chuàng)新——設(shè)計推動體驗升級：
適合人群
· 物流行業(yè)從業(yè)者
· 平臺類產(chǎn)品設(shè)計師
· 后臺類產(chǎn)品設(shè)計師
· 產(chǎn)品經(jīng)理
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機構(gòu)簡介
現(xiàn)任在阿里巴巴-菜鳥網(wǎng)絡(luò)交互設(shè)計專家。10年用戶體驗行業(yè)經(jīng)驗，從事過視覺、交互、用研等設(shè)計和設(shè)計管理崗位；歷任職于淘寶、天貓、聯(lián)想研究院。
這里擁有全球領(lǐng)先的用戶體驗創(chuàng)新知識。全網(wǎng)獨家，更權(quán)威，更全面。
每一年，來自全球領(lǐng)先企業(yè)的專家、CEO們都給我們分享最成功的案例、方法與前瞻觀點。幫助數(shù)以萬計的從業(yè)者們解決產(chǎn)品、設(shè)計、運營、技術(shù)、管理等5大內(nèi)容類別的困惑與瓶頸。在這里，你可以觀看500+國際體驗設(shè)計大會高清權(quán)威視頻課程。
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