課程簡介
本課程中，小米路由器負責人唐沐，分享了他對智能家居市場的思考，從三個方面與大家分享了小米如何幫助周邊的生態圈廠商，讓他們的智能產品落地。帶領大家清晰了解智能家居市場的行業趨勢與商業模式。
學習獲益
1、了解運用互聯網思維做產品的設計理念
2、了解如何打造出消費者最想要的產品
3、了解如何通過設計提升人們的體驗
4、了解智能硬件行業趨勢、用戶體驗、商業創新模式
推薦人群
1、智能硬件行業從業者或者互聯網金融從業者
2、產品經理、產品負責人、產品設計師、團隊管理者
文字實錄
我從2003年到2013年在騰訊，2013年到2014年是在小米，在小米做的主要是小米路由器和小米路由器MINI，還有小米隨身Wifi和小米米鍵。
我到小米之后花了一年的時間，非常認真、非常誠懇地在做兩個產品（小米路由器和小米路由器MINI），等一下我展開一點講小米為什么要做路由器，以及我們怎么認真、誠懇地把產品做出來。
稍微不謙虛一點講，隨身Wifi和米鍵兩個產品都很小，都是日常在做其他的產品的時候，隨手做出來的。
一、智能家居起風了？
跟今天主題特別相關的是智能家居起風了，大家不要認為我的標題是一個肯定句我就對這件事情特別肯定的，其實我認為這件事是存疑的，但是我們可以看一些現象。
第一個現象是谷歌跟蘋果分別發布了他們的智能家居的方案，谷歌收購了NEST，蘋果發布了Home，這兩個東西的出現，使得人們越來越認為智能家居在全球就應該是要起風了。但是其實大家想一想,谷歌跟蘋果在歐美這樣的環境下，他們去發布智能家居，遇到的環境和我們非常不一樣。我們要在中國推智能家居，很多家電廠商他們對這件事兒已經想了非常長的時間，我們看到海爾、美的、他們其實都發布了自己的智能家居戰略，但是我認為在中國智能家居這件事情還沒有那么快起來。
為什么谷歌和蘋果會發布？ NEST在美國的流行，有他非常強烈的本土地域化的原因，因為美國的房子比較標準化，很多美國人的房子里面都是中央空調，所以其實NEST這樣一個小的溫控的裝置，可以在美國這樣一個很標準化的環境下面推廣，讓用戶安裝在自己的家里面。其實這個是有環境因素影響的，而且確實裝了這個東西之后，可以幫他省電，還可以收到從電力公司給回來的費用。
其實同樣一個案例是，據我了解在美國有一段時間，美國政府在強推家庭保險，如果你的家庭找安保公司安裝了一套家庭的安保系統的話，你的保費可以降低，所以說這個政策也使得美國家庭的安保裝置非常流行，而且大家基本上每家每戶都會裝。任何一個智能家居相關的產品，在美國的流行都是有一定的其他因素的推動造成然后流行的。
在中國可能其實不是這樣，家電大廠在這段時間其實非常焦慮，我們還會看到互聯網公司在紛紛地嘗試做一些智能家居硬件的嘗試，比如說攝象頭這樣的產品，其實很多人會做，比如說路由器，我不知道大家是否感覺到奇怪，為什么這么多大廠一頭扎進路由器這個產品里面，就拼命想做路由器。其實在我看來，我認為原因其實比較簡單。大家想一下在你的家里面，7×24小時開機的硬件有什么？拿電冰箱作為一個智能家庭中心是不是有點兒浮夸? 7×24小時開機，本身又具備網絡中心的能力，以及我們在它身上可以加其他的能力，使它變成數據中心、智能中心，其實是比較容易的，它7×24消失在線，它是很適合作為一個中心存在的。所以互聯網公司最習慣的事情就是搶入口，路由器是一個非常好的天然的入口，很多廠都一頭扎進去做路由器，這是我認為的一個最主要的原因。
二、用戶真的需要智能家居嗎？
然后在從去年開始到現在，我可能說幾百家智能硬件公司成立非常多，這段時間也是風投追逐的熱點，他們會投很多智能硬件的公司做智能硬件，這個是現象。
在智能硬件廠商的心目當中，用戶看到智能家居起風了應該是這種感覺，這種心態，但其實呢？我們以為用戶準備好了，推出一大堆的智能硬件產品給他，其實他們沒準備好，用戶需要的智能家居，特別是中國用戶需要的智能家居，我們可能還沒有真正想清楚，你真的需要智能家居嗎？在座各位認真想一想，當我們看到在淘寶上隨便找一個跟智能家居相關的廣告，我能夠看到大部分的圖都是這個樣子的，大部分的產品都會這樣推介自己，很多時候你可以看到一個寬敞明亮的大房子，里邊充斥著高檔電器，一個用戶往往看不見臉，在操控一個PAD或者手機，在這個PAD或者手機的UI上面，有非常多的各種各樣的設備，你可以點開這個設備然后在里面做控制，這個真的是用戶需要的嗎？用戶真的會這樣操控一個家居產品嗎？
我想舉一個例子，我見過最好的智能家居的場景，其實是自動沖水的馬桶。當你用完馬桶以后站起來，它檢測到你站起來了，它就開始幫你沖水，你會不會想現在所有的智能家居都是以APP為中心，然后用APP來控制這個硬件，我用完馬桶之后站起來拿出手機打開APP點沖水，它就會沖水，好帥，這就是我要的智能馬桶，其實不是這樣的，這個操作是非常地浮夸的。可能真正的智能馬桶是什么？我們還真的討論過這個問題，真正的智能馬桶是它會檢測你的排泄物，幫你判斷你的身體情況是什么，云來控制其他的硬件，幫你準備一些營養品或者說其他的東西，甚至告訴你的家庭醫生。這可能才是智能馬桶真正應該做的事情。
我們從各種各樣在中國進行的智能家居的調研報告里面可以看到，對智能家居，特別是現在家電廠商定義的智能家居，最感興趣的是35到42歲的人，這個人群大家能想象到他們的特征是什么？
35到42歲年齡段人群的特征，一般是有錢，如果你到35到42歲之間還沒有錢的話，也可以理解。一般有房子、有時間、有規律、有家庭、有理性，但是最重要的一點是他不“發燒”。我們認為智能家居，一定是從一個很輕的量級的東西，逐漸進入到用戶家里面，而且它開始的人群，我們認為一定是發燒友，我相信這部分人群是大家！所以大家想想你需要什么樣的智能家居，我們在座的這么多設計師、產品經理、年輕人，我們才是最容易，我說我的時候稍微有一點心虛，我們才是最應該首先去嘗試，去玩兒這些智能硬件的人群，如果我們指望35到40歲的人去玩兒智能家居的話，遠遠及不上各位在座的影響力，所以我認為智能家居在中國的爆發，一定是在我們這群人里面。
但是我們永遠無法說服用戶新增一個實體，怎么理解這句話呢？一個是在用戶身上加任何一個東西，他會覺得很不習慣，你要去打破他的習慣，另外一個是在用戶家里面，其實你也很難告訴他，或者說是去說服他長時間放置一個東西，一個新的原來不屬于他家庭的東西。
我會認為說我們永遠無法說服用戶新增實體，除非你是類似像蘋果這樣的公司。當然我相信他們在推出任何一個新產品的時候，也會充分地去驗證說它到底是不是用戶的剛需。
三、做好產品的32個字
在這個會上講一定要有干貨，所以其實我也大概，之前曾經也在其他場合分享過，專心做好產品的32個字，我們去做什么樣的產品，才能夠真正擊中用戶的剛需。
我認為一定要從分析場景開始，為什么是32個字，之前其實阿黎曾經要求我說，能不能改成三個字，我思考了很久，我說可能不行，就是很難精煉，因為確實這些字是比較，在這么多年看了無數的產品，也嘗試過很多事情之后，我會發現做產品沒有別的辦法，只有這些辦法，找到痛點、定義場景，找到用戶最核心的痛點，把他使用我的產品、解決這個痛點的場景定義出來。把體驗做透，方案一定要優雅，體驗做透，你別以為你把一個功能做出來這個事兒就完了，很多的時候其實功能是有了，但是體驗是沒有做透的，沒有做透也就意味著你這個功能是廢的。優雅很難定義，但是我們盡量不要做到優雅的反義詞就可以了。
然后是保持克制、體驗閉環，你不要指望你可以一開始把產品的所有功能全部都做上去，資源永遠是有限的，你不要讓用戶出現一種情況，用戶用到一個地方的時候，然后問你然后呢？這樣的話其實就不閉環。小步快跑、快速迭代，我相信在座的每個人都懂，好產品是改出來的。
四、為什么是路由器？
我想講講我們怎么定義小米路由器這個產品，我們認為它可以變成用戶家里面的一個智能中心，首先路由器是家用產品嗎？我認為用戶使用路由器這個工具，它需要滿足的體驗上網快、設備之間不要互相干擾，還可以做遠程訪問，最重要的是有事兒沒事兒別煩我，這是對路由器的體驗。
傳統路由器產品提供給用戶的是功能，體驗和功能是有差距的。路由器提供的是有線、無線設置，你在任何一個傳統路由器的設置菜單里面都可以找到這些東西，但其實它可以被包裝成為更好的，或者是被設計成為更好的功能，設計成為更好的體驗呈現給用戶。
你的電腦多久沒開了？在四五年以前，當移動互聯網沒那么流行的時候，你需要用電腦解決非常多的需求，電腦每天都會開，比如說家庭存儲、上網、玩兒游戲、辦公……這些需求你全部都要在電腦上完成，但現在隨著手機、PAD、筆記本等等這些東西的存在，人的時間越來越碎片化、需求也越來越碎片化。很多需求都已經被移動設備所取代了。其實有一個需求沒有被滿足，我認為就是家庭存儲，所以這是為什么我們在路由器的殼體里面塞了一塊兒硬盤。
同樣像剛才的分析一樣，人們對電腦的需求是什么？電腦提供給他的體驗、功能是什么？人們對電腦的需求是上、存照片、幼兒游戲，視頻、辦公。電腦提供的功能是類似像網絡狀態等等這種比較費解或者比較不知所云的東西，電話和調制解調器，這都是我從現版的Windows里面抽出來的詞兒，用戶想要的不是這個、用戶的體驗也不是這個。
所以我們做了路由器這樣一個東西，小米路由器是一個新的品類，和其他的路由器不一樣，為什么用木盒來做路由器。小米做事情特別關注有趣這個詞兒，我們希望讓我們做的產品，讓用戶感知到是有趣的，首先它要是有用的、然后它要是有趣的。所以為什么下周馬上就要進行的發布會，我們會邀請函里面放一塊兒鋼板，叫做一塊鋼板的藝術之旅，怎么能讓路由器這樣一個呆板的，用戶不喜歡和它發生交互的東西變得有趣，我們想了很多辦法。后來我們發現能讓用戶感覺有趣的東西，其實是來自于人性很基本的東西，就是挖掘人類原始的樂趣。
我們認為智能家居一定是跟場景相關的，一定是自動發生的，這個是我們定義的不同的，和其他的智能家居廠商定義的不同的點，大家回想剛才我講的馬桶的例子，大家就能理解自動化是多么重要。我們用APP管理路由器的界面里面，我們會設計一些智能場景的方式，幫助用戶完成，當我一回到家，家里面的各種電器應該有什么樣的動作這種操作，其實會變得非常簡單。我們給路由器定義的系統叫MIWIFI，我們會每周迭代它的功能和版本，以適應用戶不斷出現的新需求。
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機構簡介
現任小米生態鏈副總裁，負責小米智能家居／VR／AR／人工智能幾個領域的產品研發，持續就新科技、新產品方向進行探索。
2013年加入小米科技，負責小米三條核心產品線：小米路由器／小米VR／小米AI音箱的研發工作。其中小米路由器已經累計銷售近2000萬臺，連接上網設備8億臺； 小米VR累計銷售150萬臺，已經成為中國最大的VR平臺之一；小米AI音箱（小愛同學）作為小米的第一款人工智能產品，僅發布半年就獲得了百萬銷量，成為人工智能市場最受矚目的產品。于2015年，獲得《中國商業創新50人》榮譽。
自2001年起，唐沐就在中國研究和推廣用戶研究和用戶體驗設計。在十二年的時間里，在產品設計、設計管理、視覺設計、交互設計、用戶研究等多個領域進行理論研究和設計實踐。
2003－2013年間，組建騰訊用戶體驗設計中心（CDC），并擔任總經理。帶領300多人的用戶體驗團隊，負責騰訊100多個產品的用戶體驗。著有暢銷書《在你身邊，為你設計》，銷售近百萬冊。在此十年間，也為中國互聯網培養出了近百位產品設計帶頭人，至今仍活躍在各大互聯網公司管理崗位。
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