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運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)需要情感化嗎

1.情感化設(shè)計(jì)的應(yīng)用

情感化在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用：我們所知道的情感化設(shè)計(jì)大多體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身，包括它的外觀、功能、價(jià)值等等，比如說(shuō)，很早以前的法國(guó)設(shè)計(jì)師飛利浦斯達(dá)克的外星人榨汁機(jī)，又比如美國(guó)的邁克爾·格雷夫斯的阿萊西水壺，都從視覺上甚至聽覺上給你情感化的表達(dá)，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)中我們很能迅速的從物體上感受到情感化的存在。

但其實(shí)情感化設(shè)計(jì)在電影（燈光、場(chǎng)景、故事）、音樂（風(fēng)格、韻律）、動(dòng)畫（節(jié)奏、擬人化的形象動(dòng)作）、空間展覽、智能家居等范疇所應(yīng)用，情感化可以通過(guò)一個(gè)人的行為、表情、一句話、或者一個(gè)畫面、一句文案、或者一個(gè)活動(dòng)流程來(lái)表達(dá)。

2.互聯(lián)網(wǎng)下的情感體現(xiàn)

同樣對(duì)于當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨著用戶的滿足感越來(lái)越高，我們的APP產(chǎn)品也越來(lái)越追求情感化的表達(dá)，所以用戶在使用APP時(shí)所看到的視覺呈現(xiàn)、功能呈現(xiàn)，它的背后暗藏著設(shè)計(jì)師對(duì)情感化的運(yùn)用。

3.定義運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)中的情感化表達(dá)

運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)是輔助運(yùn)營(yíng)建立用戶和產(chǎn)品的關(guān)系，那么情感化設(shè)計(jì)就是在用戶和產(chǎn)品之間建立一個(gè)愉快關(guān)系的手段，如果說(shuō)一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的初級(jí)目標(biāo)是獲客、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，那么情感化設(shè)計(jì)就是用來(lái)追求更深層次目標(biāo)的手段，它能夠加強(qiáng)產(chǎn)品溫度的傳遞，使用戶產(chǎn)生共鳴，獲得滿足感，從而促使他做出決策，產(chǎn)品深入人心，從而獲得正向認(rèn)可，口口相傳，口碑劇增，我相信好的口碑是比好的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化更難得到，那同樣從設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，如果設(shè)計(jì)的初級(jí)目標(biāo)是傳遞信息，那情感化的表達(dá)則是傳遞愉悅感。

情感化的三要素：有趣、有溫度、有共鳴

自如運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)的情感化表達(dá)

自如，是一家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與生活服務(wù)的公司，我們主要的用戶群體：自如客、自如業(yè)主，對(duì)于自如客這一群體，他們是年輕的、有活力的、個(gè)性的，我們的用戶是鮮活的，有情感的，所以我們不僅要從產(chǎn)品、服務(wù)去注重用戶的感受，更要從我們的活動(dòng)、設(shè)計(jì)去重視，滿足用戶的“新鮮、舒適、滿足、安全”期待。

案例分析：

1.有溫度—海燕計(jì)劃（本能層/行為層）

通過(guò)2021年第九季海燕計(jì)劃的主視覺視覺呈現(xiàn)分析及主視覺動(dòng)效的表達(dá)來(lái)講解非大促類活動(dòng)的情感化傳達(dá)方式：品牌延續(xù)、強(qiáng)化故事感、刻畫狀態(tài)

2.有趣—春節(jié)集牛卡（本能層）

以春節(jié)裂變活動(dòng)為切入點(diǎn)，分析文案與畫面的結(jié)合對(duì)故事表達(dá)的影響及趣味性的傳遞

3.共鳴—反轉(zhuǎn)人生（反思層）

從人物設(shè)定、故事反轉(zhuǎn)設(shè)定、畫面呈現(xiàn)、動(dòng)效音效的結(jié)合等方面分析反轉(zhuǎn)人生視覺上的情感化在視覺、體驗(yàn)、反思三個(gè)方面的呈現(xiàn)

以愉快的方式傳遞信息，以?shī)蕵窞槟康淖鲈O(shè)計(jì)