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连接人和空间:空间里的服务体验设计(双语字幕)

1 課時 時長:20:00

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隨著新零售的蓬勃發展,零售設計的范疇發生了巨大的變化。設計的對象從單一的數字端向空間、物理、人際等端延展,同時要求設計師擁有多角色的復合設計能力。在這樣設計革新的浪潮下,我們需要摸索出一套以體驗設計和服務設計為中心,集合零售空間設計的“新零售商業空間體驗設計方法論”。


利用這套方法和思維,設計師將不再局限于虛擬互聯網設計維度,而是從商業的角度出發,以多維“場”為載體,以“人”的核心訴求和全域體驗為中心,結合多渠道“貨”的流轉,構建和把控消費者及商家在實體空間內的全鏈路多觸點體驗。與此同時,它也為非空間專業背景的體驗設計師,提供了從線上體驗設計到復合型空間體驗設計思維轉化的指引。


此次峰會將以商業零售空間Adidas 旗艦店、以及凱迪拉克中國體驗中心為案例進行分享。


【Rainer專訪】:共享公寓,空間體驗的未來趨勢?(中文字幕)


聽課獲益

1、了解線上到線下聯合運營的場景化新趨勢

2、收獲有關數字化場景設計和智能化空間設計的實踐案例

3、數字化的轉型是如何協助設計師在場景當中準確把握客戶痛點是方法

4、深度學習數字化導向下新零售、旅游、游戲和建筑業的新型場景案例


目標聽眾

1、中高級數字體驗/用戶體驗/交互設計師

2、新零售領域的數字化設計從業者

3、企業數字化業務部門的設計從業者

4、負責旅游、零售、游戲和建筑空間打造的項目參與者


作品案例


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機構簡介

Rainer Wessler

Rainer Wessler

Gensler

數字化體驗設計大中華區負責人

Rainer的愿景是創造一種以共生方式融合數字和空間設計,設計真正有影響力,美感的而新奇的體驗。 他認為,空間和數字體驗不僅應和諧共存,還應被融合,并且讓人們喜聞樂見的接受。作為大中華區數字體驗設計負責人,Rainer及其團隊植根中國,將數字化設計技能帶入了Gensler的設計過程中,旨在創造沉浸式、互聯的和智能化體驗。 他遵循以人為中心,以體驗為主導的設計方法,同時確保數字化投資符合既定的商業目標。

成立于1965年,Gensler是一家全球性的建筑、設計、規劃與咨詢公司,分布在全球50間辦公室的5000多位設計專家,為各行業3500多家活躍客戶提供專業的設計咨詢服務。Gensler的設計專家們致力于為人們打造精彩的、可持續的、有影響力的居住、辦公、休閑場所。

Gensler被Fast Company評為“2019最具創意公司之一“,連續36年在《室內設計》雜志的百強設計公司排名中名列首位,連續數年蟬聯《Building Design》世界建筑公司排名首位。

?主要案例:
- 上海中心大廈
- 凱迪拉克品牌空間(紐約及上海)
- 微軟愛爾蘭總部
- 英偉達總部
- 小米總部辦公空間
- 騰訊總部辦公空間?

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