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IT運維項目管理應該關注哪些問題？什么是服務等級協議？如何計劃on-call輪值？自動化運維與傳統運維管理的區別在那里，到底有什么不同？本次分享將通過真實的項目經歷來回答這些問題。
本期內容大綱
· IT運維做什么
軟件支撐系統運維
應用系統運維
環境運維
· 服務質量目標
· 風險管理
· 緊急事故管理
· On-call 輪值管理
· 事后總結
本期直播獲益
· 了解IT運維
· 了解服務質量目標 SLA
· 了解運維風險管理
· 了解緊急事故管理
本期嘉賓介紹
▼張雅南
ThoughtWorks 高級項目經理
曾在知名互聯網產品公司、ThoughtWorks有超過10年以上的系統分析，需求分析，產品管理以及項目管理經驗。對不同行業，不同技術領域的新項目啟動和軟件開發項目生命周期理解非常透徹。作為公司技術運維中心的項目經理，主導過國內和海外多個項目的啟動和執行。
PM社區簡介
ThoughtWorks PM社區打造，目的是為項目管理人員以及從事軟件交付的群體，提供優質的項目管理經驗、敏捷精益思想等相關話題。
這會是一系列直播課程，每期嘉賓會集中針對一個話題進行約1小時的內容分享。線上直播課程的頻率是每兩周一次，希望大家保持關住。
直播的嘉賓來自ThoughtWorks PM 社區，他們或者是資深的項目經理、團隊負責人，或者是在項目上承擔重要管理角色的人，他們擁有豐富的軟件交付和項目管理經驗。
他們在公司內部有成熟的分享和互動的實踐和經驗，現在，他們開放一些活動面向外部，希望可以受益更多人，也希望可以擴大社區，大家互相學習，在互聯網的時代讓知識快速傳播和增值。
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機構簡介
曾在知名互聯網產品公司、Thoughtworks有超過10年以上的系統分析，需求分析，產品管理以及項目管理經驗。對不同行業，不同技術領域的新項目啟動和軟件開發項目生命周期理解非常透徹。作為公司技術運維中心的項目經理，主導過國內和海外多個項目的啟動和執行。
極思取其?譯“GeekSeek”, 旨在通過不同形式的對話、培訓、協作來打破公益與技術社區的壁壘，使公益?業通過技術產?聯動、協作，并推動設計和技術更為優質地服務于受助群體。將“極思”作為技術型企業?持公益?業信息化的落地舉措，ThoughtWorks也會在此基礎上與公益伙伴積極探索更具本?特?和價值的技術實踐。
直播常見問題更多>>
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1、我如何觀看直播課？
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2、直播課程結束后，還可以再學習嗎？
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3、直播結束后，多久才能回看？
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4、我該如何與講師互動？
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5、我可以在APP上觀看嗎？
