講師心語 | 聽課前需要了解的事
過去的公共服務(wù)設(shè)計，往往并沒有真正站在用戶的角度去思考，不便利的服務(wù)反而造成民眾的困擾，像是辦證難、跨區(qū)域公共服務(wù)繁瑣、公共服務(wù)不夠智能化且缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維等等。
在體驗經(jīng)濟時代，使用者中心設(shè)計(UCD)被導(dǎo)入到政府機構(gòu)中，如英國有公共服務(wù)設(shè)計的規(guī)范和政府服務(wù)的設(shè)計準(zhǔn)則，這次就將帶大家檢視這些新的理念，重新建構(gòu)什么是民眾所需要的未來公共服務(wù)。
課程獲益 | 這門課能為我們解決什么問題？
· 未來的公共服務(wù)設(shè)計應(yīng)該是什么樣的
· 公共服務(wù)有什么特殊屬性，應(yīng)如何解決
· 如何用服務(wù)設(shè)計思維來提升公共服務(wù)
· 如何建立公共服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)
目標(biāo)人群 | 誰適合學(xué)習(xí)這門課？
· 服務(wù)設(shè)計師
· 用戶體驗設(shè)計師
· 交互設(shè)計師
· 設(shè)計決策者以及項目管理人員
核心課件 | 精彩內(nèi)容搶先看
▼未來的公共服務(wù)是什么樣的：
▼公共服務(wù)的特殊屬性：
▼公共服務(wù)設(shè)計階梯：
▼構(gòu)建服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)：
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機構(gòu)簡介
現(xiàn)任ThoughtWorks用戶體驗設(shè)計師。目前致力于服務(wù)設(shè)計，用戶體驗設(shè)計，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計，視覺設(shè)計以及跨渠道資源整合設(shè)計，服務(wù)于國內(nèi)外各類客戶。參與多項跨國用戶體驗改造與創(chuàng)新項目，涉及行業(yè)包括電信，銀行，政府公共服務(wù)等。服務(wù)客戶包括Vodafone，Scottish Government，Barclays等。
在設(shè)計學(xué)與商業(yè)管理學(xué)多重專業(yè)背景熏陶下，黃悅擅長將設(shè)計思維融入到商業(yè)化的細節(jié)中，以設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新，結(jié)合各方利益相關(guān)人去協(xié)同創(chuàng)新，從而得到更被市場所接受的、能激發(fā)更大產(chǎn)出的有意義的設(shè)計。
這里擁有全球領(lǐng)先的用戶體驗創(chuàng)新知識。全網(wǎng)獨家，更權(quán)威，更全面。
每一年，來自全球領(lǐng)先企業(yè)的專家、CEO們都給我們分享最成功的案例、方法與前瞻觀點。幫助數(shù)以萬計的從業(yè)者們解決產(chǎn)品、設(shè)計、運營、技術(shù)、管理等5大內(nèi)容類別的困惑與瓶頸。在這里，你可以觀看500+國際體驗設(shè)計大會高清權(quán)威視頻課程。
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